當車輛在高速上突發(fā)故障時，撥打全國統(tǒng)一的高速公路救援電話12122是最直接有效的求助方式。作為高速管理部門專屬的救援熱線，12122能快速聯(lián)動沿線救援力量，精準調(diào)度資源處理車輛故障或事故，相比其他渠道更貼合高速場景的應(yīng)急需求。撥打時需清晰說明所在高速路段名稱、距離最近的出口/服務(wù)區(qū)公里數(shù)、車輛故障類型（如爆胎、發(fā)動機拋錨）及聯(lián)系方式，以便救援人員快速定位。若暫時無法接通，也可通過122、12345等公共服務(wù)電話轉(zhuǎn)接高速救援，但12122始終是高速救援的優(yōu)先選擇，能最大程度縮短等待時間，保障司乘安全。

除了12122，保險公司救援服務(wù)也是高速應(yīng)急的可靠選擇。多數(shù)車險套餐包含每年1-3次的免費道路救援，部分保險公司的服務(wù)范圍覆蓋高速路段。撥打保險公司客服電話時，需準確告知車輛所在高速的具體位置、故障情況，同時通過保險公司官方APP或小程序提交救援申請，可實時查看救援車輛的位置和預(yù)計到達時間，操作便捷且信息透明。不過需注意，不同保險公司的免費拖車距離存在差異，一般為50-100公里，超出部分需自行承擔(dān)費用，建議在投保時提前了解條款細節(jié)。

汽車品牌官方救援服務(wù)同樣值得考慮。許多品牌為車主提供24小時道路救援，撥打品牌客服電話或通過品牌APP提交需求后，客服會根據(jù)車輛位置調(diào)度就近的授權(quán)服務(wù)中心資源。部分高端品牌還支持高速專屬救援通道，能優(yōu)先協(xié)調(diào)符合高速作業(yè)資質(zhì)的拖車資源，尤其適合車輛因核心部件故障（如變速箱、發(fā)動機問題）無法繼續(xù)行駛的情況。不過品牌救援的響應(yīng)速度可能受服務(wù)網(wǎng)點覆蓋密度影響，若車輛處于偏遠高速路段，等待時間可能略長于12122調(diào)度的救援。

此外，高速沿線的應(yīng)急設(shè)施也能輔助救援。道路兩側(cè)每隔1公里左右設(shè)置的緊急電話柱，可直接連接高速管理中心，無需手機信號即可通話；部分車載導(dǎo)航系統(tǒng)內(nèi)置“緊急救援”功能，點擊后能自動發(fā)送車輛位置至管理平臺；高速服務(wù)區(qū)、收費站的顯眼位置通常張貼有屬地救援電話，若車輛能緩慢行駛至服務(wù)區(qū)，也可直接向服務(wù)區(qū)工作人員求助，他們會協(xié)助聯(lián)系專業(yè)救援力量。

需要特別注意的是，高速救援需由具備高速作業(yè)資質(zhì)的拖車執(zhí)行，普通4S店或社會救援車輛無法在高速路面作業(yè)。等待救援期間，務(wù)必將車輛停在應(yīng)急車道內(nèi)，開啟雙閃燈，并在車后150米處放置三角警示牌，所有人員撤離至護欄外的安全區(qū)域，避免二次事故風(fēng)險。

高速救援的核心是“快速響應(yīng)+專業(yè)處置”，12122作為官方專屬渠道，在資源調(diào)度和場景適配性上具有天然優(yōu)勢，保險公司與品牌救援則可作為補充選項。車主可根據(jù)自身需求選擇合適方式，但無論哪種途徑，準確提供位置信息和故障詳情都是縮短救援時間的關(guān)鍵。日常出行前，建議提前保存12122及保險公司、品牌救援電話，同時熟悉車載應(yīng)急功能，以便在突發(fā)狀況時從容應(yīng)對。