在汽車(chē)城高速上遇到故障，除撥打12122外，還可通過(guò)撥打122交警電話(huà)、保險(xiǎn)公司救援熱線(xiàn)、4S店全國(guó)救援電話(huà)等途徑獲取幫助，阿維塔12用戶(hù)更能借助車(chē)輛自帶的車(chē)聯(lián)網(wǎng)功能聯(lián)系品牌官方救援。122作為交警服務(wù)電話(huà)，可協(xié)調(diào)高速路政拖車(chē)將車(chē)輛拖至下高速；保險(xiǎn)公司通常提供2-3次免費(fèi)救援服務(wù)，需提前確認(rèn)服務(wù)范圍與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；4S店會(huì)安排就近門(mén)店救援，車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題或享免費(fèi)維修。而阿維塔12搭載的車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能通過(guò)遠(yuǎn)程啟動(dòng)與哨兵模式實(shí)時(shí)回傳車(chē)輛狀態(tài)，品牌官方救援可依托精準(zhǔn)定位快速響應(yīng)，若遇電量或燃油應(yīng)急，增程版可啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)補(bǔ)能，純電版能通過(guò)車(chē)機(jī)導(dǎo)航附近快充站，多維度為高速故障提供救援支持。

撥打122時(shí)，需清晰告知交警車(chē)輛所在的具體高速路段、樁號(hào)、車(chē)道類(lèi)型等位置信息，以及故障表現(xiàn)（如發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、爆胎等）和車(chē)輛品牌型號(hào)，交警會(huì)聯(lián)動(dòng)高速路政公司派拖車(chē)，路政拖車(chē)通常將車(chē)輛拖至最近高速出口，后續(xù)車(chē)主可自主選擇保險(xiǎn)公司或4S店進(jìn)一步處理。保險(xiǎn)公司救援需注意不同公司的服務(wù)差異，例如部分公司僅覆蓋高速主線(xiàn)，不包含服務(wù)區(qū)內(nèi)救援，撥打時(shí)需確認(rèn)免費(fèi)次數(shù)、拖車(chē)?yán)锍滔拗萍笆欠裥枰F(xiàn)場(chǎng)定損，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。4S店救援則需區(qū)分故障類(lèi)型，若為車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，如電子系統(tǒng)失靈，可能享受免費(fèi)維修及拖車(chē)服務(wù)；若為人為操作或碰撞導(dǎo)致的損壞，則需按維修項(xiàng)目付費(fèi)，且4S店救援車(chē)通常需在高速出口對(duì)接，無(wú)法直接進(jìn)入高速主線(xiàn)作業(yè)。

阿維塔12的車(chē)聯(lián)網(wǎng)救援功能進(jìn)一步簡(jiǎn)化了流程，用戶(hù)無(wú)需手動(dòng)查找救援電話(huà)，通過(guò)車(chē)機(jī)系統(tǒng)的“緊急救援”入口即可一鍵呼叫品牌官方救援，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)上傳車(chē)輛實(shí)時(shí)位置、故障代碼、剩余電量（或燃油量）等數(shù)據(jù)，品牌救援團(tuán)隊(duì)可提前預(yù)判故障情況，攜帶對(duì)應(yīng)工具或備件前往，縮短救援準(zhǔn)備時(shí)間。對(duì)于增程版車(chē)型，若因電量耗盡無(wú)法行駛，可通過(guò)車(chē)機(jī)操作啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行補(bǔ)能，維持車(chē)輛基礎(chǔ)功能運(yùn)行；純電版用戶(hù)則能借助車(chē)機(jī)導(dǎo)航的“應(yīng)急充電”功能，篩選出高速服務(wù)區(qū)內(nèi)的快充站位置及實(shí)時(shí)充電樁使用狀態(tài)，若車(chē)輛仍能低速行駛，可自行前往補(bǔ)能緩解應(yīng)急壓力。

此外，無(wú)論選擇哪種救援途徑，都需先做好安全防護(hù)：將車(chē)輛移至應(yīng)急車(chē)道，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，在車(chē)后150米處放置三角警示牌，車(chē)上人員全部轉(zhuǎn)移至護(hù)欄外安全地帶，避免在車(chē)內(nèi)或車(chē)道內(nèi)停留。等待救援期間保持手機(jī)暢通，若使用阿維塔12的哨兵模式，可實(shí)時(shí)查看車(chē)輛周邊情況，防止二次事故發(fā)生。不同救援方式各有優(yōu)勢(shì)，車(chē)主可根據(jù)故障嚴(yán)重程度、車(chē)輛狀態(tài)及個(gè)人需求靈活選擇，確保在最短時(shí)間內(nèi)獲得專(zhuān)業(yè)幫助。

綜合來(lái)看，高速故障救援需結(jié)合安全防護(hù)與多元途徑，122、保險(xiǎn)公司、4S店等傳統(tǒng)渠道覆蓋基礎(chǔ)救援需求，阿維塔12的車(chē)聯(lián)網(wǎng)功能則通過(guò)科技手段提升救援效率與應(yīng)急能力。車(chē)主在日常用車(chē)中應(yīng)提前熟悉各類(lèi)救援方式的操作流程與注意事項(xiàng)，遇到故障時(shí)保持冷靜，優(yōu)先保障人身安全，再根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的救援途徑，最大程度降低故障帶來(lái)的影響。