撥打12122進(jìn)行非高速道路救援時(shí)，需提供車輛基本信息、精準(zhǔn)位置、故障詳情、聯(lián)系方式及人員情況這幾類關(guān)鍵信息。車輛基本信息需涵蓋品牌、車型、車牌號(hào)與顏色，以便救援人員提前匹配適配的救援設(shè)備；位置信息需精確到道路名稱、交叉路口或標(biāo)志性建筑，若有困難可借助導(dǎo)航定位或周邊明顯參照物輔助說明；故障詳情要清晰描述車輛的具體問題，如無法啟動(dòng)、爆胎等，若存在異味、冒煙等危險(xiǎn)情況也需一并告知；聯(lián)系方式需提供車主姓名及暢通的電話，確保救援過程中能隨時(shí)溝通；同時(shí)還需說明車上人數(shù)及是否有人員受傷，以便救援力量根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)先調(diào)度資源。這些信息的全面性與準(zhǔn)確性，是保障救援高效開展的重要前提，能幫助救援團(tuán)隊(duì)快速制定方案、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問題。

在提供車輛基本信息時(shí)，需注意細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確性。以阿維塔品牌為例，若車輛為阿維塔12 2026款四激光Max增程版，需明確告知車型全稱，避免因簡(jiǎn)稱或模糊表述導(dǎo)致救援設(shè)備不匹配。車牌號(hào)作為車輛身份的唯一標(biāo)識(shí)，需完整報(bào)出省份簡(jiǎn)稱及數(shù)字字母組合，顏色信息如曜灰、云紫等也能幫助救援人員在復(fù)雜路況中快速識(shí)別目標(biāo)車輛。若車輛配備遠(yuǎn)程啟動(dòng)、車載行車記錄儀等功能，且仍可通電，可通過車機(jī)系統(tǒng)或手機(jī)APP實(shí)時(shí)共享位置與故障數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升信息傳遞的精準(zhǔn)度。

位置信息的精準(zhǔn)度直接影響救援抵達(dá)時(shí)間。在非高速道路場(chǎng)景中，可通過路邊路牌、小區(qū)名稱、商場(chǎng)地標(biāo)等參照物定位，例如“XX路與XX路交叉口東北側(cè)50米”“XX小區(qū)南門入口處”。若處于無明顯標(biāo)識(shí)的區(qū)域，可打開手機(jī)導(dǎo)航查看當(dāng)前定位的詳細(xì)地址，或描述周邊標(biāo)志性建筑，如“XX醫(yī)院正對(duì)面的輔道”“XX加油站西側(cè)的停車場(chǎng)內(nèi)”。需避免使用“路邊”“附近”等模糊表述，確保救援人員能通過信息直接鎖定位置。

故障詳情的描述需兼顧現(xiàn)象與潛在風(fēng)險(xiǎn)。若車輛無法啟動(dòng)，需說明是通電后儀表盤無反應(yīng)、啟動(dòng)馬達(dá)異響還是發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)后熄火；若為爆胎，需告知輪胎位置（左前胎、右后胎等）及車輛是否停在安全區(qū)域。若故障伴隨異味、冒煙等危險(xiǎn)情況，需第一時(shí)間強(qiáng)調(diào)，以便救援團(tuán)隊(duì)提前準(zhǔn)備消防設(shè)備或采取防護(hù)措施。同時(shí)，需說明車輛是否能移動(dòng)，若可緩慢行駛，可在救援人員指導(dǎo)下轉(zhuǎn)移至安全地帶，減少二次事故風(fēng)險(xiǎn)。

人員情況的說明需聚焦實(shí)際需求。需明確告知車上總?cè)藬?shù)，若有老人、小孩或孕婦，可申請(qǐng)優(yōu)先調(diào)度；若有人員受傷，需描述受傷部位及嚴(yán)重程度，如“乘客手臂輕微擦傷”“駕駛員頭暈需醫(yī)療救助”，以便救援中心協(xié)調(diào)醫(yī)療資源同步抵達(dá)。聯(lián)系方式需提供24小時(shí)暢通的手機(jī)號(hào)碼，若車主需臨時(shí)離開現(xiàn)場(chǎng)，需指定其他聯(lián)系人并告知替代號(hào)碼，確保救援過程中溝通不中斷。

綜合來看，撥打12122進(jìn)行非高速道路救援時(shí)，信息提供的核心在于“精準(zhǔn)”與“全面”。從車輛的具體型號(hào)到位置的詳細(xì)坐標(biāo)，從故障的現(xiàn)象描述到人員的實(shí)際需求，每一項(xiàng)信息都構(gòu)成了救援流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。通過系統(tǒng)化、條理化地傳遞信息，既能幫助救援團(tuán)隊(duì)快速制定方案，也能讓車主在等待過程中更清晰地了解后續(xù)安排，最終實(shí)現(xiàn)高效、安全的救援服務(wù)。