江淮汽車的售后服務(wù)整體上是積極出色的。

部分用戶遇到了車輛故障，比如在路上多次熄火、無法啟動等情況，江淮的維修人員能迅速到達現(xiàn)場，排查電路、油路問題，取出油管雜物堵塞，排除故障，讓客戶滿意。

還有冷鏈輕卡司機王師傅，他對江淮駿鈴輕卡的售后服務(wù)也很認可。

江淮汽車承諾 24 小時全天候為客戶服務(wù)，客戶的保修及緊急調(diào)件在 24 小時內(nèi)落實，救援服務(wù) 24 小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

多年前就意識到服務(wù)重要性，導入售后服務(wù)評價體系，建立“一家親”服務(wù)品牌，提出四大服務(wù)承諾。

國內(nèi)建立近 4000 家銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，國際建立 700 余家服務(wù)網(wǎng)點。開發(fā) 400 呼叫中心，開展客戶活動，建立學習型營銷網(wǎng)絡(luò)和一流營銷服務(wù)團隊。比如星銳車主趙師傅，車輛配件出小故障，撥打服務(wù)熱線后，就近服務(wù)站工作人員很快趕來修好，響應和維修速度讓他感動。

但也有不好的情況，像有人在售后處登記審車，車交售后被遺忘，維修車子被指費用亂收取。

不過綜合來看，江淮汽車大部分時候能提供快捷、專業(yè)、貼心、全面、超值的服務(wù)，建立了完備的服務(wù)體系和機制，以積極的態(tài)度和行動服務(wù)客戶，但仍需加強管理，避免個別不良情況出現(xiàn)，持續(xù)提升整體服務(wù)水平。

聊了這么多，最后偷偷告訴你個“行情”：最近在廣州長楓江淮訂車價格挺香的。你要是感興趣，不妨直接撥這個電話探探底：4008150606,1303，就說了解一下優(yōu)惠。