在高速路服務區(qū)遇到困境時，救援電話與高速路主路的救援電話并不完全相同，二者在適用場景、服務主體及功能上存在差異。全國統(tǒng)一的高速公路救援電話12122可覆蓋主路與服務區(qū)的緊急救援需求，能轉(zhuǎn)接至當?shù)馗咚俟芾聿块T處理車輛故障、事故等情況；而部分地區(qū)還設有專屬高速服務熱線，如北京的96166、山西的96122等，功能各有側重。此外，保險公司救援電話、4S店救援電話等普通救援渠道雖適用場景更廣泛，但高速專屬救援電話（如12122）由交警或高速管理部門直接響應，更適配高速場景的緊急性，撥打時需根據(jù)實際情況選擇，確保救援效率。

在高速服務區(qū)遇到困境時，除了全國統(tǒng)一的12122，還可根據(jù)實際情況選擇其他救援渠道。全國交通運輸服務監(jiān)督電話12328和交通事故報警服務臺122，同樣能在搭電救援等緊急情況中發(fā)揮作用。12328可受理交通運輸相關的服務監(jiān)督、投訴舉報等，若救援過程中遇到服務問題，也能通過該電話反饋；122作為交通事故報警電話，在高速服務區(qū)發(fā)生事故時，撥打可快速聯(lián)系交警處理。

對于有車險的車主，很多保險公司會贈送“道路救援”服務，撥打車輛保險公司電話，符合條件的情況下可享受免費救援，服務內(nèi)容包括搭電、拖車、換胎等，覆蓋多種道路場景。而未購買保險救援服務的車主，可嘗試撥打購車的4S店電話詢問救援服務，不過這類服務可能會收取一定費用，具體需提前與4S店溝通確認。

需要注意的是，高速專屬救援電話如12122，專為高速公路場景設立，由交警等相關部門提供服務，處理高速路段的緊急情況，費用按規(guī)定收取，部分電話機只需按下按鈕就能聯(lián)系到相關指揮中心，響應速度較快。普通救援電話如保險公司救援電話，適用場景更廣泛，涵蓋城市道路、普通公路等多種道路類型，服務內(nèi)容更全面，但需車主手動撥號，且服務響應可能受距離等因素影響。

在高速服務區(qū)遇到困境時，首先應確保自身安全，將車輛移至安全地帶，打開警示燈并放置警示標志，然后根據(jù)實際情況選擇合適的救援電話。若情況緊急，優(yōu)先撥打高速專屬救援電話；若屬于非緊急的車輛故障，可綜合考慮保險公司或4S店的救援服務，以獲得更合適的幫助。

綜上所述，高速服務區(qū)與主路的救援電話在適用場景、服務主體及功能上存在差異，車主需根據(jù)自身情況和實際需求，選擇合適的救援渠道，以確保在遇到困境時能及時獲得有效的幫助。