在高速路上需要道路救援時，可優(yōu)先撥打12122高速交警專業(yè)熱線，也能聯(lián)系122、12328等官方救援電話，或通過汽車保險公司、車輛品牌4S店獲取幫助。12122作為全國高速公路報警救援電話，能迅速調(diào)度具備資質(zhì)的專業(yè)拖車，收費按公里數(shù)透明計費，在浙江等地響應尤為快速；122全天24小時服務，可協(xié)調(diào)高速路政公司的經(jīng)驗豐富團隊；12328適用于無事故無人傷的故障場景，還能查詢實時路況。若車輛在品牌4S店覆蓋區(qū)域，其全國救援電話可提供熟悉車輛的專業(yè)救援，部分質(zhì)量問題還能享免費維修；保險公司則按合同提供保障，多數(shù)品牌有每年幾次的免費拖車服務。車主需先確保安全——開啟雙閃、停應急車道、擺三角警示牌、人員撤離護欄外，再根據(jù)故障類型、所在區(qū)域選擇最合適的救援方式，比如事故優(yōu)先選12122，無事故故障可選12328，有品牌4S店覆蓋則可嘗試其救援服務。

需要特別注意的是，高速公路救援有統(tǒng)一的收費標準，通常包含起步價、里程費和等待費，車主在接受服務前可主動詢問具體費用構成，避免不必要的糾紛。同時，非備案車輛嚴禁在高速上拖拽故障車，這是為了保障高速公路的通行安全和救援秩序，車主切勿自行聯(lián)系非正規(guī)救援力量，以免引發(fā)二次事故或面臨違規(guī)處罰。

當車輛在高速上出現(xiàn)故障，且處于品牌4S店的服務覆蓋區(qū)域時，撥打其全國統(tǒng)一救援電話是較為穩(wěn)妥的選擇。4S店的救援人員對車輛的構造和性能更為熟悉，能夠更精準地判斷故障原因，部分因車輛質(zhì)量問題導致的故障，還可享受免費維修服務。不過需要注意的是，4S店的救援車輛通常禁止在高速路面直接作業(yè)，一般會將車輛拖至最近的高速出口后再進行后續(xù)處理。

保險公司的道路救援服務也是重要的選擇之一，多數(shù)保險公司會為車主提供每年幾次的免費拖車服務，但具體的服務范圍和收費標準需以保險合同為準。車主在撥打保險公司救援電話前，應先確認自己所購保險是否包含高速救援服務，以及免費拖車的里程限制等細節(jié)，避免因信息不明確而產(chǎn)生額外費用。

在等待救援的過程中，車主需保持耐心和警惕，盡量待在護欄外的安全區(qū)域，不要在應急車道內(nèi)隨意走動。同時，車上應常備應急物品，如三角警示牌、反光背心、手電筒等，以便在突發(fā)情況下能更好地保障自身安全。此外，若車輛只是出現(xiàn)沒油、沒電等小故障，也可通過撥打救援電話說明情況，部分救援服務會提供送油、搭電等針對性幫助，無需等待拖車。

總的來說，高速道路救援的核心是“安全第一、專業(yè)優(yōu)先”。車主在選擇救援方式時，應結合自身實際情況，優(yōu)先考慮官方渠道和正規(guī)服務提供商，確保救援過程的安全與高效。同時，提前了解各類救援方式的適用場景和服務細節(jié)，能在緊急時刻做出更合理的選擇，減少不必要的麻煩和損失。