道路高速救援服務(wù)中心的服務(wù)范圍主要涵蓋車輛故障排除、拖車、緊急加油、更換輪胎、搭電換電瓶等基礎(chǔ)救援項目，同時也包括地理區(qū)域覆蓋、增值服務(wù)及不同主體的差異化服務(wù)內(nèi)容。從服務(wù)項目來看，當(dāng)車輛出現(xiàn)發(fā)動機(jī)或電氣系統(tǒng)故障時，救援人員會現(xiàn)場診斷并嘗試解決，無法修復(fù)則提供拖車服務(wù)；燃油耗盡可緊急送油（油費自付），爆胎能更換輪胎，電瓶虧電可搭電或換電瓶。地理區(qū)域上，全國性救援中心如部分保險公司覆蓋全國高速公路、城市道路及鄉(xiāng)村區(qū)域，地區(qū)性救援中心則覆蓋特定省市的區(qū)縣，提供24小時救援服務(wù)。此外，部分救援中心還提供代步車、住宿安排等增值服務(wù)，不同主體的救援服務(wù)在距離限制、免費范圍等方面存在差異，如保險公司的免費拖車多限制在100公里以內(nèi)，高速公路經(jīng)營管理單位可將故障車輛拖至最近出口或服務(wù)區(qū)。

從服務(wù)細(xì)節(jié)來看，不同救援主體的服務(wù)規(guī)則各有側(cè)重。保險公司方面，中國平安、中國太平的道路救援覆蓋全國高速公路、城市道路及鄉(xiāng)村小道，中國人壽則覆蓋全國高速公路和城市道路，多數(shù)保險公司的免費拖車、吊裝服務(wù)通常限制在100公里以內(nèi)，超出部分需額外付費。高速公路經(jīng)營管理單位提供的免費救援包括免費汽油運(yùn)輸（汽油費車主自付）、現(xiàn)場簡單故障維護(hù)（如換輪胎）、有距離和次數(shù)限制的免費拖車、免費搭電等，部分吊車服務(wù)需根據(jù)險種先墊付再報銷，還可將故障車輛拖至最近出口或服務(wù)區(qū)，部分單位還提供代步車、住宿安排等增值服務(wù)。

地區(qū)性救援中心的服務(wù)更具針對性，例如池州貴池高速道路救援中心覆蓋池州市、貴池、東至縣、石臺縣、青陽縣，提供全市區(qū)24小時高速汽車道路救援、拖車、搭電、換胎等服務(wù)，還包含鎖車開鎖等緊急修理服務(wù)；桂林的相關(guān)救援服務(wù)覆蓋桂林市多個區(qū)縣，服務(wù)項目與池州類似。甘孜藏族自治州的救援中心則覆蓋全州多個縣，提供24小時高速汽車道路救援、汽車拖車救援、電瓶虧電搭電、上門汽車補(bǔ)胎、更換輪胎、應(yīng)急送油、汽車檢修搶修、汽車脫困救援服務(wù)。

救援流程上，車主需撥打24小時救援電話，提供定位及現(xiàn)場情況，確認(rèn)報價并支付定金后，救援師傅將出發(fā)救援。等待救援時，車主應(yīng)可靠制動車輛并立三角警示牌，若救援過程中車輛損壞，服務(wù)方需負(fù)責(zé)賠償。部分地區(qū)還有特殊規(guī)定，如河南自2023年6月1日起，高速公路故障車輛可免費被拖拽至出口，事故車輛收費；江蘇全省高速公路收費站車道啟用電子發(fā)票，浙江高速拖車免費。此外，高速公路及部分交通主干道禁止在行車道上開展現(xiàn)場救援作業(yè)，此類區(qū)域發(fā)生緊急情況時，車主應(yīng)撥打12122聯(lián)系指定救援單位。

道路高速救援服務(wù)中心的服務(wù)范圍既包含基礎(chǔ)救援項目，也有不同主體的差異化服務(wù)，同時覆蓋全國性與地區(qū)性區(qū)域，還涉及救援流程與特殊規(guī)定。車主在遇到車輛故障或事故時，可根據(jù)自身情況選擇合適的救援主體，了解相關(guān)服務(wù)規(guī)則，以便快速獲得有效救援。