在高速公路上需要救援時(shí)，可撥打的電話包括全國(guó)統(tǒng)一的高速公路救援電話12122、交通事故報(bào)警電話122、高速公路服務(wù)監(jiān)督電話12328，以及各地專(zhuān)屬的高速服務(wù)熱線，如北京的96166、天津的960256、河北的96122等，特殊緊急情況還可撥打110、119、120等應(yīng)急電話。這些電話覆蓋了從車(chē)輛故障、事故報(bào)警到路況咨詢、特殊險(xiǎn)情處理等不同場(chǎng)景，能根據(jù)具體需求提供精準(zhǔn)服務(wù)。例如，車(chē)輛故障或事故優(yōu)先撥打12122，遭遇肇事逃逸或突發(fā)治安情況可打110，有人員傷亡需同時(shí)撥打120和122，而12328則適用于高速路況查詢和服務(wù)咨詢，各地專(zhuān)屬熱線還能提供更本地化的救援支持，確保車(chē)主在不同情境下都能快速獲得幫助。

撥打救援電話時(shí)，準(zhǔn)確傳遞信息是關(guān)鍵。以12122為例，接通后需清晰說(shuō)明車(chē)輛故障類(lèi)型（如爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)熄火）、所在位置（可通過(guò)高速路牌上的公里數(shù)、收費(fèi)站名稱或服務(wù)區(qū)標(biāo)識(shí)定位），若有同行人員受傷情況也需一并告知，以便調(diào)度人員根據(jù)實(shí)際需求安排清障車(chē)或醫(yī)療救援力量。部分地區(qū)的專(zhuān)屬熱線還能提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，比如北京首發(fā)集團(tuán)的67632672可直接對(duì)接高速路段管理部門(mén)，天津的960256能快速查詢實(shí)時(shí)路況，避免因信息誤差延誤救援。

除了官方救援電話，保險(xiǎn)公司和汽車(chē)品牌的服務(wù)渠道也能提供支持。多數(shù)車(chē)險(xiǎn)包含高速救援相關(guān)保障，撥打保險(xiǎn)公司客服電話后，可通過(guò)APP或小程序上傳現(xiàn)場(chǎng)照片、定位信息，部分公司還支持實(shí)時(shí)查看救援車(chē)輛軌跡，既便捷又透明。汽車(chē)品牌的官方救援服務(wù)同樣可靠，通過(guò)品牌客服電話或其官方平臺(tái)發(fā)起請(qǐng)求，品牌方會(huì)根據(jù)車(chē)輛型號(hào)和故障情況，調(diào)度具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的救援團(tuán)隊(duì)，尤其針對(duì)新能源車(chē)的高壓系統(tǒng)故障等特殊問(wèn)題，品牌救援人員的技術(shù)匹配度更高。

等待救援過(guò)程中，需做好安全防護(hù)。根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定，車(chē)輛故障后應(yīng)立即開(kāi)啟雙閃燈，在車(chē)后150米外放置三角警示牌，人員撤離至護(hù)欄外的安全區(qū)域。若車(chē)內(nèi)備有反光背心，建議穿上以提升可見(jiàn)度。同時(shí)，避免在車(chē)道內(nèi)停留或隨意走動(dòng)，如需與救援人員溝通，應(yīng)選擇在護(hù)欄外進(jìn)行，確保自身安全。

這些救援渠道各有側(cè)重，車(chē)主可根據(jù)實(shí)際情況組合使用。官方救援電話適合緊急事故和故障，保險(xiǎn)公司渠道便于后續(xù)理賠銜接，品牌救援則針對(duì)車(chē)輛專(zhuān)屬問(wèn)題更具優(yōu)勢(shì)。提前了解不同電話的功能和使用場(chǎng)景，能在突發(fā)狀況時(shí)快速做出判斷，讓救援流程更高效。