如果駕駛員積分查詢(xún)有誤，可以通過(guò)以下方法處理。

首先，帶著駕駛證和身份證直接去車(chē)管所業(yè)務(wù)大廳查詢(xún)，能清晰看到具體的記分情況以及剩余可記分?jǐn)?shù)量。

其次，使用交管 12123 進(jìn)行查詢(xún)，登錄后在左上角點(diǎn)擊駕駛證，綠色數(shù)字即為累積記分。

另外，還可以通過(guò)棗莊交警微信公眾號(hào)的學(xué)法積分功能查詢(xún)，但要注意此功能只適用于駕駛?cè)吮救嗣碌谋臼蟹菭I(yíng)運(yùn) 9 座(不含)以下小型客車(chē)，且營(yíng)運(yùn)車(chē)輛、綁定他人機(jī)動(dòng)車(chē)等情況不適用。

如果查詢(xún)不到機(jī)動(dòng)車(chē)或駕駛證信息，可能是因?yàn)榘l(fā)證機(jī)關(guān)不是棗莊、身份證明號(hào)碼是 15 位或者未變更為 18 位，需要自行至車(chē)管所變更。

如果實(shí)名認(rèn)證時(shí)無(wú)法通過(guò)人臉識(shí)別，要在保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、光線(xiàn)良好、不逆光、不遮擋面部的前提下重試。

若收不到驗(yàn)證碼，檢查手機(jī)是否開(kāi)通短信攔截功能、是否停機(jī)、號(hào)碼是否輸入正確以及是否為山東省內(nèi)手機(jī)號(hào)。

如果已交款但系統(tǒng)提示處理失敗，不用擔(dān)心，對(duì)于已交款但處理失敗或者重復(fù)交款的，罰款會(huì)在 15 工作日原路退還。

處理失敗是偶發(fā)性事件，可以繼續(xù)使用本系統(tǒng)處理，也可以去違法處理窗口處理。

如果對(duì)積分查詢(xún)結(jié)果仍有疑問(wèn)，可向本地交警隊(duì)咨詢(xún)，有可能是系統(tǒng)出錯(cuò)或者有未處理的違章未被記住。

總之，遇到積分查詢(xún)有誤的情況不要慌張，按照上述方法逐步排查解決即可。