在中國大陸，車輛故障或事故被困時可以撥打119尋求道路救援，但需滿足“存在人員被困、車輛起火或涉及地質(zhì)災(zāi)害等緊急場景”的條件。作為納入城市統(tǒng)一應(yīng)急調(diào)度體系的消防救援電話，119的核心救援場景覆蓋道路交通事故、地震泥石流等災(zāi)害導(dǎo)致的人員被困，以及車輛起火等危險情況，能依托專業(yè)救援力量提供及時處置；若僅為普通車輛故障且無人員傷亡或安全隱患，更建議通過保險公司附加服務(wù)、專業(yè)救援平臺等途徑解決。除119外，110、122也是大陸地區(qū)可選擇的道路救援緊急電話，不同國家則需撥打當(dāng)?shù)刂付ㄌ柎a，車主可根據(jù)實(shí)際場景靈活選擇求助方式。

在實(shí)際操作中，撥打119進(jìn)行道路救援時，需清晰說明現(xiàn)場情況：包括車輛所在的準(zhǔn)確位置（如道路名稱、標(biāo)志性建筑、公里樁號等）、事故類型（碰撞、側(cè)翻等）、是否有人員被困或受傷、是否存在起火風(fēng)險等關(guān)鍵信息。這些細(xì)節(jié)能幫助消防救援力量快速判斷救援需求，調(diào)配合適的設(shè)備與人員，提升救援效率。需要注意的是，119作為緊急救援資源，不可用于非緊急場景的普通故障求助，如車輛沒電、爆胎但無人員危險的情況，避免占用公共救援資源，影響真正需要緊急救助的場景處置。

除了緊急電話，車主還可通過多種常規(guī)途徑獲取道路救援服務(wù)。多數(shù)保險公司會為車主提供道路救援附加服務(wù)，如車輛搭電、換胎、拖車等，車主可通過保險APP或客服熱線直接預(yù)約；專業(yè)道路救援公司的APP或官網(wǎng)支持在線注冊與預(yù)約，部分還提供實(shí)時定位與救援進(jìn)度查詢功能；第三方平臺如滴滴出行也開通了道路救援板塊，可快速匹配附近救援車輛；若車輛在加油站附近故障，也可向工作人員咨詢周邊救援資源，獲取即時幫助。這些途徑各有優(yōu)勢，車主可根據(jù)自身需求選擇，比如長途自駕時可優(yōu)先聯(lián)系保險公司，日常通勤則可通過APP快速預(yù)約附近救援。

對于駕駛新能源車型的車主而言，道路救援的需求場景可能更具特殊性。以阿維塔11 2025款為例，其增程版綜合續(xù)航達(dá)1065km，純電版最長續(xù)航815km，且支持800V高壓快充，30%-80%快充僅需0.42小時，大幅降低了長途出行的續(xù)航焦慮；但即便如此，若遇到極端天氣導(dǎo)致的車輛故障或事故，仍需根據(jù)場景選擇救援方式。該車全系標(biāo)配的540度全景影像與透明底盤，能幫助車主在復(fù)雜路況下減少事故風(fēng)險，而激光雷達(dá)+多傳感器融合的智能駕駛系統(tǒng)，可提前預(yù)警碰撞與車道偏離，進(jìn)一步提升行車安全。不過，一旦發(fā)生需要救援的情況，車主仍需優(yōu)先確保人員安全，再根據(jù)是否有人員被困、起火等情況，選擇撥打119或其他救援電話。

總的來說，道路救援的核心是“按需選擇、高效求助”。緊急場景下優(yōu)先撥打119、110等官方緊急電話，確保生命與財產(chǎn)安全；普通故障則可通過保險公司、專業(yè)平臺等常規(guī)途徑解決，合理分配公共資源。同時，車主日?？商崆傲私廛囕v所屬品牌的救援服務(wù)，如阿維塔提供的整車質(zhì)保與三電系統(tǒng)保障，結(jié)合自身車型特點(diǎn)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，讓道路出行更添一份安心。