吉利汽車俱樂部的組織架構(gòu)是怎樣的?
吉利汽車俱樂部的組織架構(gòu)較為完善。
其由各吉利汽車服務(wù)商自行組織成立,并向吉利汽車全天候服務(wù)公司備案登記,統(tǒng)一配發(fā)業(yè)務(wù)章及會徽。成立俱樂部的服務(wù)商需是吉利汽車五星服務(wù)商,月維修保養(yǎng)達(dá) 300 臺次及以上,達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),有完善休閑場所或合作單位,統(tǒng)一體現(xiàn)吉利汽車標(biāo)志及統(tǒng)一命名。
會員分為普通會員、金(銀)卡會員、VIP 會員,資格均為一年有效期。普通會員入會需是有駕駛執(zhí)照的吉利汽車用戶,自愿加入,無損害吉利汽車形象言行,提供有效齊全資料,俱樂部批準(zhǔn)并發(fā)入證明,實行一人一卡一車制度。
會員管理方面,一般會員管理由各俱樂部指派專人負(fù)責(zé),建立完整檔案,有詳細(xì)年活動方案并報批,定期出版俱樂部雜志或刊物,開辟售后服務(wù)專欄,會員檔案分類上報備檔。金(銀)卡會員資格原則上由俱樂部自行確定并上報。各俱樂部要有管理文件,設(shè)立會員專用接待區(qū),會員車輛粘貼俱樂部標(biāo)識,提供快速“綠色通道”服務(wù),優(yōu)先提供活動,吉利汽車全天候服務(wù)公司俱樂部管理委員會辦公地點在浙江杭州吉利公司總部。
VIP 會員統(tǒng)一由吉利汽車全天候服務(wù)公司俱樂部管理委員會管理,由各俱樂部按條件每季度上報,人數(shù)不超會員總數(shù) 2%,除享受金卡待遇外,還享受吉利汽車全天候服務(wù)公司定期或不定期組織的活動,無論所在服務(wù)站情況,均享受最高禮遇及折扣,檔案由管理委員會管理,享受如體驗生產(chǎn)過程、參觀基地、與高層座談、游覽山河等待遇。
會員服務(wù)方面,各服務(wù)站為會員提供免費服務(wù),如會員建檔、主動服務(wù)、代辦手續(xù)、提供方案、提醒服務(wù)、駕駛服務(wù)、法規(guī)咨詢、管理信息服務(wù)、保險服務(wù)、處理違章和事故、理賠服務(wù)、用車服務(wù)、代駕服務(wù)、免費午餐及棋類等,還有車輛施救、維修、清洗、美容、停車、租賃、吃住娛樂等優(yōu)惠服務(wù),以及新車試駕、聯(lián)歡會、體檢、自駕游、休閑旅游、文化娛樂、汽車比賽、參觀交流、文化藝術(shù)交流、攝影、賽車、旅行、探險、救護(hù)等活動,還有協(xié)作服務(wù)單位的優(yōu)惠服務(wù)和特色服務(wù),如愛車小秘書的提醒服務(wù)。
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