12122救援的免費項目主要包含高速路段的緊急拖車、輪胎應(yīng)急更換、故障現(xiàn)場排查及緊急送油/送水等核心服務(wù)，同時部分基礎(chǔ)故障處理與信息咨詢也在免費范疇內(nèi)。具體來看，合法登記的非運營車輛在高速主線、匝道等區(qū)域遇困時，多數(shù)地區(qū)可享受10-15公里內(nèi)的免費拖車服務(wù)；若車主隨車帶有備胎，救援人員會免費幫忙更換；針對缺水、非人為缺油等情況，部分城市還提供免費送油或送油指引服務(wù)。此外，撥打12122還能免費獲取實時路況咨詢、事故報警協(xié)助及交通管理投訴受理等支持，這些服務(wù)共同為車主的高速出行構(gòu)建了基礎(chǔ)保障網(wǎng)絡(luò)。

不過需要注意的是，12122救援并非所有項目都完全免費，部分服務(wù)會根據(jù)實際情況收取合理費用。比如車輛故障處理中的補胎換胎服務(wù)，若車主沒有備胎，從救援處購買輪胎時需自行承擔(dān)輪胎費用；拖車服務(wù)若超出免費里程，不同地區(qū)會按照車型和距離制定相應(yīng)收費標(biāo)準(zhǔn)。像浙江等地區(qū)對高速路段沒電、沒氣、沒油的非故障車輛，雖提供免費拖曳至最近高速出口的服務(wù)，但超出出口范圍的拖車費用仍需車主支付。此外，車輛故障現(xiàn)場搶修的零配件成本也需車主自行承擔(dān)，救援人員僅免費提供人工服務(wù)。

除了高速救援場景，日常道路救援中保險公司提供的免費項目也值得關(guān)注。多數(shù)保險公司會為投保用戶提供一次免費拖車服務(wù)，部分公司還支持不限次數(shù)的免費拖車，但不同保險公司對拖車距離的規(guī)定存在差異，比如有的限定50公里內(nèi)免費，超出部分按公里數(shù)收費。同時，送油、接電、換輪胎等基礎(chǔ)故障處理也在免費范疇內(nèi)，部分保險公司還額外提供車輛代年審服務(wù)，進一步豐富了救援保障的覆蓋范圍。

12122救援的服務(wù)體系還包含交通管理優(yōu)化與出行效率提升的功能。車主可通過撥打12122對交通管理相關(guān)問題進行舉報投訴，有助于相關(guān)部門及時處理違規(guī)行為、優(yōu)化交通環(huán)境；出行者也能通過該熱線獲取實時路況信息，提前避開擁堵路段，合理規(guī)劃出行路線，減少不必要的時間消耗。這些附加服務(wù)雖不直接涉及車輛救援，但從整體出行體驗出發(fā)，為車主提供了更全面的支持。

整體而言，12122救援以高速路段的核心免費服務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合保險公司的補充保障，構(gòu)建了多層次的救援體系。車主在享受免費服務(wù)時，需注意不同場景下的收費邊界，比如拖車里程、零配件成本等，同時可通過官方渠道提前了解當(dāng)?shù)鼐唧w政策，以便在遇困時更高效地獲取幫助，確保出行安全與順暢。