高速上有專門的救援電話，全國統(tǒng)一的高速公路報警救援公益電話是12122。這一號碼經(jīng)通信管理局批準(zhǔn)使用，覆蓋全國范圍，24小時免費(fèi)接通，在高速上遇到車輛故障、交通事故等緊急狀況時均可撥打，撥打時需清晰說明自身位置、車型及具體情況。除12122外，若發(fā)生交通事故還可撥打全國交通事故報警電話96122，有人員受傷需第一時間撥打120；部分地區(qū)如浙江有“急客通·施救在線”小程序可輔助快速救援，江蘇也有(025)96777等咨詢熱線，但12122始終是最核心的高速救援聯(lián)系渠道，能提供事故報警、故障施救協(xié)調(diào)、路況咨詢等服務(wù)，為司乘人員的高速出行安全筑牢保障。

在高速上遇到車輛故障或事故時，除了撥打12122，還需根據(jù)具體情況選擇其他輔助電話。若車輛因爆胎、機(jī)械故障無法行駛，緊急靠邊停車后可優(yōu)先撥打12122，其能快速調(diào)度專業(yè)清障力量；若發(fā)生交通事故，除12122外，還應(yīng)撥打96122交通事故報警電話，若有人員受傷則需同步撥打120急救電話。部分地區(qū)有特色救援渠道，比如浙江的“急客通·施救在線”小程序，江蘇的(025)96777、(025)96196等咨詢熱線，這些渠道可與12122形成互補(bǔ)，滿足不同場景下的救援需求。

高速救援服務(wù)的實施有明確規(guī)范，拖車等救援操作需由高速交警統(tǒng)一調(diào)度的專業(yè)清障車完成，4S店救援車禁止在高速路面作業(yè)，即便提供救援也只能在高速出口等待。12122作為核心救援電話，具備接受事故報警、協(xié)調(diào)故障車輛施救、提供路況咨詢等功能，其拖車費(fèi)用會根據(jù)車輛類型、救援距離、操作難度等因素綜合計算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，正規(guī)救援人員會出示價目表并提供發(fā)票。此外，司乘人員也可聯(lián)系汽車保險公司或品牌4S店的緊急服務(wù)熱線，保險公司會按合同約定提供救援保障，4S店救援人員對車輛結(jié)構(gòu)更熟悉，能針對性處理品牌車型的故障問題。

等待救援的過程中，司乘人員需做好安全防護(hù)，在車輛后方150米處擺放三角警示牌，人員撤離至護(hù)欄外的安全區(qū)域，同時準(zhǔn)備好反光背心、充電寶、飲用水等應(yīng)急物品。若需查詢路況信息，可通過12122人工服務(wù)或關(guān)注官方微信公眾號獲取實時動態(tài)。需要注意的是，高速救援需遵循“先確保人員安全，再處理車輛問題”的原則，撥打救援電話時需準(zhǔn)確描述所在車道、附近的路牌標(biāo)識、車輛故障細(xì)節(jié)等信息，以便救援人員快速定位并制定施救方案。

總之，高速救援體系以12122為核心，結(jié)合地方特色渠道、保險公司及品牌服務(wù)，形成了多維度的保障網(wǎng)絡(luò)。司乘人員在高速出行前應(yīng)提前了解救援流程和聯(lián)系方式，遇到緊急情況時保持冷靜，按照規(guī)范步驟操作，才能高效獲得救援支持，最大程度降低風(fēng)險。