新能源汽車在高速需要救援時，可通過撥打12122道路救援電話、保險公司電話或新能源汽車官方售后電話聯(lián)系服務，同時需先做好安全防護措施。首先要將車輛移至緊急停車帶或路肩，打開雙閃燈并在車后150米處放置三角警示牌，人員撤離至護欄外確保安全。撥打12122時需準確說明所在高速路段及樁號等位置信息；聯(lián)系保險公司要清晰告知車輛情況與具體位置，部分保險提供免費搭電服務；官方售后如比亞迪、特斯拉等品牌部分車型會派遣充電車救援，也可嘗試與其他車輛搭電，但需注意電瓶電壓一致及正負極連接正確。不同救援方式的收費標準有所差異，12122道路救援搭電一般收費20-50元，保險公司通常一年可免費搭電三次，車主可根據實際情況選擇合適的救援渠道。

若12122占線或信號不佳，還可嘗試撥打110、119等應急電話，部分地區(qū)的995995等特色救援熱線也能提供支持。此外，122交通管理服務熱線可處理交通事故咨詢，12328交通運輸服務監(jiān)督電話適用于無人員傷亡的故障場景，不僅能協(xié)調拖車需求，還能查詢實時路況，幫助車主提前規(guī)劃后續(xù)行程。需要注意的是，4S店救援車輛通常無法直接在高速路面作業(yè)，因此高速救援優(yōu)先選擇官方指定的道路救援渠道，待車輛拖至最近高速出口后，再聯(lián)系4S店進行后續(xù)維修或充電服務。

聯(lián)系保險公司時，需確認所購保險是否包含道路救援服務。多數(shù)保險公司會按合同約定提供免費搭電、拖車等服務，部分保險產品一年可享受三次免費搭電權益，超出次數(shù)則需按標準收費。而12122道路救援的搭電服務費用通常在20-50元之間，高速公路救援整體按成本的80%收取費用，車主可提前詢問收費標準，避免產生糾紛。若選擇其他車輛搭電，務必確保兩車電瓶電壓一致，連接搭電線時正負極不能接反，搭電時間控制在合理范圍內，以保障車輛電路安全。

等待救援過程中，車主需保持警惕，避免在車內長時間停留，可攜帶應急物品在護欄外安全區(qū)域等候。若車輛因電量耗盡無法移動，切勿強行啟動，以免對電池組造成損壞。部分新能源汽車品牌如比亞迪、特斯拉，針對部分車型會提供充電車救援服務，車主可直接聯(lián)系官方售后熱線，說明車輛情況及位置，工作人員會根據實際情況安排救援車輛趕赴現(xiàn)場。

新能源汽車高速救援的核心在于“安全優(yōu)先、渠道明確”。從前期的安全防護到后續(xù)的救援選擇，每一步都需圍繞規(guī)范流程展開：優(yōu)先通過12122等官方渠道獲取專業(yè)救援，合理利用保險及品牌售后資源，同時明確各渠道的服務范圍與收費標準。車主在日常用車中，也可提前了解車輛的救援保障政策，熟悉高速救援的基本流程，以便在突發(fā)狀況時能快速、有序地解決問題，確保行程安全順暢。