在高速公路發(fā)生故障后，可通過撥打12122高速救援電話、122交警服務(wù)電話、110報警電話，或聯(lián)系保險公司、4S店等方式快速聯(lián)系救援，同時需做好現(xiàn)場安全防護。撥打12122時，需清晰告知所在高速名稱、行駛方向及具體公里數(shù)；122和110會協(xié)調(diào)救援資源，需精準(zhǔn)說明故障地點。保險公司救援有次數(shù)限制，4S店對保修期內(nèi)車輛常提供免費救援，遠距離可能收費。此外，需立即開啟應(yīng)急燈，在車后150米放置三腳架，將車停應(yīng)急車道，人員撤離至護欄外安全地帶，以保障自身安全并為救援爭取有利條件。

在選擇救援渠道時，不同方式各有側(cè)重。若車輛仍在保修期內(nèi)且在購車4S店購買，優(yōu)先聯(lián)系4S店是更穩(wěn)妥的選擇——其救援團隊對品牌車型的結(jié)構(gòu)、故障特點更熟悉，能針對性制定救援方案，比如部分豪華品牌還配備專屬技術(shù)人員隨車救援，減少二次損傷風(fēng)險；不過若故障地點超出4S店常規(guī)服務(wù)半徑，可能會根據(jù)距離收取一定的拖車或人工費用，具體標(biāo)準(zhǔn)可在聯(lián)系時直接詢問客服。保險公司的救援服務(wù)則需提前核對保單條款，部分公司提供每年1-3次的百公里內(nèi)免費拖車、換胎服務(wù)，超出次數(shù)或距離后按公里計費，聯(lián)系時需告知車輛故障類型（如爆胎、電瓶虧電、發(fā)動機熄火）及是否有人員受傷，以便保險公司調(diào)配合適的救援車輛。

部分地區(qū)還推出了數(shù)字化救援工具，比如在內(nèi)蒙古境內(nèi)，車主可通過“e路暢通”小程序一鍵發(fā)送救援請求。該程序能自動定位車輛所在的高速路段及公里數(shù)，無需手動描述位置，系統(tǒng)會直接將信息推送至就近的救援服務(wù)點，縮短溝通時間；同時小程序還會實時顯示救援車輛的行駛軌跡，讓車主隨時掌握救援進度。若對救援流程不熟悉，撥打122交警電話是最直接的方式，交警部門接到報警后，會先協(xié)調(diào)轄區(qū)高速路政對故障車輛后方進行臨時交通管控，防止二次事故，再安排具備高速救援資質(zhì)的拖車到場，確保救援過程的安全性。

現(xiàn)場安全防護的細節(jié)同樣不可忽視。若車輛還能緩慢移動，應(yīng)盡量將車停在應(yīng)急車道內(nèi)靠近護欄的一側(cè)，避免占用過多車道空間；放置三腳架時需注意逆著車流方向行走，確保自身安全，若遇雨雪天氣，可在三腳架下方墊上石塊或磚塊防止傾倒；人員撤離至護欄外后，需遠離車道邊緣，切勿在應(yīng)急車道內(nèi)徘徊或返回車內(nèi)取物品，同時注意觀察后方來車動態(tài)，若發(fā)現(xiàn)有車輛失控跡象，及時向更遠處的安全區(qū)域轉(zhuǎn)移。這些措施不僅能保護自身安全，也能讓救援車輛更快速地定位故障點，提高救援效率。

總結(jié)來看，高速故障救援的核心是“快速聯(lián)系+安全防護”雙管齊下。選擇合適的救援渠道能縮短等待時間，而規(guī)范的現(xiàn)場操作則能避免危險升級。無論是依賴傳統(tǒng)電話救援，還是借助數(shù)字化工具，抑或是聯(lián)系品牌專屬救援團隊，都需以準(zhǔn)確傳遞位置信息、保障人員安全為前提，這樣才能在最短時間內(nèi)解決故障問題，恢復(fù)高速通行秩序。