吉諾道路救援提供的具體項(xiàng)目涵蓋拖車、搭電、換胎、送油等基礎(chǔ)服務(wù)，還包含困境救援、事故救援及新能源汽車專業(yè)救援，同時(shí)配備B-CALL、E-CALL等增值服務(wù)。其中，拖車服務(wù)可安全轉(zhuǎn)移故障或事故車輛；應(yīng)急搭電與充電服務(wù)能解決燃油車虧電、新能源車缺電問題；換胎與充氣服務(wù)可處理輪胎損壞或胎壓不足的情況；送水、送防凍液服務(wù)能保障發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；困境救援則針對(duì)車輛陷入泥坑等特殊場景提供脫困支持。這些服務(wù)覆蓋了車主日常及突發(fā)狀況下的核心需求，搭配官方客服中心等增值服務(wù)，形成了較為完善的救援體系。

在基礎(chǔ)救援項(xiàng)目之外，吉諾道路救援還針對(duì)車輛行駛中的特殊場景提供定制化服務(wù)。當(dāng)車輛因事故或嚴(yán)重故障無法移動(dòng)時(shí)，事故救援服務(wù)會(huì)聯(lián)動(dòng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)，配合現(xiàn)場處理流程保障車輛安全轉(zhuǎn)運(yùn)；針對(duì)新能源汽車的高壓系統(tǒng)特性，其專業(yè)救援團(tuán)隊(duì)配備專用設(shè)備，可在不損壞電池結(jié)構(gòu)的前提下完成應(yīng)急充電、故障排查等操作，避免非專業(yè)操作帶來的風(fēng)險(xiǎn)。而困境救援則覆蓋車輛陷入泥坑、沙地、雪地等非常規(guī)路面的場景，通過專業(yè)工具和技術(shù)方案幫助車輛脫困，解決車主在復(fù)雜路況下的燃眉之急。

除了直接的救援操作，吉諾道路救援的增值服務(wù)進(jìn)一步提升了救援體驗(yàn)。B-CALL服務(wù)可通過車載系統(tǒng)一鍵觸發(fā)救援請求，后臺(tái)能實(shí)時(shí)獲取車輛位置信息，大幅縮短響應(yīng)時(shí)間；E-CALL則在車輛發(fā)生碰撞等緊急事故時(shí)自動(dòng)觸發(fā)，第一時(shí)間聯(lián)系救援中心并同步車輛狀態(tài)，為事故處理爭取寶貴時(shí)間。官方客服中心提供24小時(shí)人工咨詢服務(wù)，車主可隨時(shí)查詢救援進(jìn)度、了解服務(wù)流程，還能獲得年審代辦、協(xié)助報(bào)案等延伸支持，讓救援服務(wù)從“解決問題”延伸到“全程陪伴”。

從服務(wù)場景來看，吉諾道路救援覆蓋了車主從日常通勤到長途出行的各類需求。日常行駛中遇到電瓶虧電無法啟動(dòng)，應(yīng)急搭電服務(wù)可快速到場為車輛搭電打火；高速上輪胎爆胎時(shí)，換胎服務(wù)能現(xiàn)場更換備胎并檢查胎壓；長途自駕時(shí)水箱缺水或防凍液不足，送水與防凍液服務(wù)可及時(shí)補(bǔ)充，保障發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；若車輛因燃油耗盡停在半路，送油服務(wù)會(huì)按車主需求送達(dá)指定標(biāo)號(hào)的燃油，避免車輛長時(shí)間滯留。這些服務(wù)通過標(biāo)準(zhǔn)化流程和專業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，確保救援效率與安全性。

吉諾道路救援通過整合基礎(chǔ)救援、特殊場景救援與增值服務(wù)，構(gòu)建了覆蓋燃油車與新能源車、日常故障與突發(fā)事故的全場景救援體系。無論是常規(guī)的搭電換胎，還是復(fù)雜的困境脫困、事故處理，車主都能通過官方渠道獲得專業(yè)支持，其24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，為車主的出行安全提供了全方位保障。