在高速上需要24小時(shí)道路救援時(shí)，需先確保自身與車(chē)輛安全，再通過(guò)官方渠道聯(lián)系救援并等待專(zhuān)業(yè)人員到場(chǎng)。具體而言，首先要將車(chē)輛移至應(yīng)急車(chē)道或安全地帶，開(kāi)啟雙閃燈并在車(chē)后150米處放置三角警示牌，車(chē)上人員撤離至護(hù)欄外的安全區(qū)域；隨后可通過(guò)撥打全國(guó)統(tǒng)一高速救援電話12122、保險(xiǎn)公司專(zhuān)屬服務(wù)熱線（如平安車(chē)險(xiǎn)95511、中國(guó)人保95518）或搜索12122微信公眾號(hào)等方式，清晰說(shuō)明車(chē)輛位置、故障類(lèi)型等關(guān)鍵信息；最后保持電話暢通，在安全區(qū)域耐心等待救援人員抵達(dá)，期間可提前了解救援費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及保險(xiǎn)覆蓋范圍，確保流程順利推進(jìn)。

選擇救援渠道時(shí)，需結(jié)合自身情況合理決策。若車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)了商業(yè)車(chē)損險(xiǎn)且處于保期內(nèi)，可優(yōu)先聯(lián)系保險(xiǎn)公司，像平安車(chē)險(xiǎn)針對(duì)12座（含12座）非營(yíng)運(yùn)車(chē)，在非事故拋錨且距城區(qū)中心100公里范圍內(nèi)（不含隧道、高速、高架）的情況，撥打95511即可申請(qǐng)救援；中國(guó)人保車(chē)主則可撥打95518，按照語(yǔ)音提示操作。若更傾向于官方統(tǒng)一救援，12122公眾號(hào)是便捷選擇，進(jìn)入公眾號(hào)道路救援頁(yè)面，點(diǎn)擊“故障拖車(chē)”服務(wù)，依次填寫(xiě)車(chē)輛信息、驗(yàn)證手機(jī)號(hào)，查看預(yù)估費(fèi)用后提交請(qǐng)求，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)響應(yīng)。

等待救援過(guò)程中，需注意細(xì)節(jié)以保障權(quán)益。高速公路救援拖車(chē)費(fèi)用實(shí)行政府定價(jià)或指導(dǎo)價(jià)，不同省份會(huì)根據(jù)車(chē)型、拖車(chē)?yán)锍痰纫蛩刂贫ㄊ召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可提前向救援方確認(rèn)費(fèi)用明細(xì)，避免后續(xù)糾紛。同時(shí)要警惕“黑拖車(chē)”，務(wù)必選擇正規(guī)救援公司，救援完成后保留好相關(guān)憑證，如救援記錄單、費(fèi)用發(fā)票等，以便后續(xù)核對(duì)保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)事宜。若車(chē)輛故障較輕，可告知救援人員是否需要現(xiàn)場(chǎng)小修服務(wù)，部分救援團(tuán)隊(duì)具備簡(jiǎn)單維修能力，能快速解決問(wèn)題。

當(dāng)救援人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，需配合完成交接流程。主動(dòng)出示車(chē)輛行駛證、駕駛證等證件，向救援人員再次確認(rèn)車(chē)輛故障情況及拖車(chē)目的地，若前往4S店維修，需提前告知具體地址。若涉及保險(xiǎn)理賠，可讓救援人員提供與保險(xiǎn)相關(guān)的證明材料，方便后續(xù)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)。整個(gè)過(guò)程中保持冷靜，按照救援人員的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)操作，確保車(chē)輛安全拖離高速路段，順利進(jìn)入維修環(huán)節(jié)。

總之，高速24小時(shí)道路救援流程需環(huán)環(huán)相扣，從前期安全防護(hù)到后期交接確認(rèn)，每一步都需嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。通過(guò)官方渠道聯(lián)系救援、提前了解費(fèi)用與保險(xiǎn)政策、配合救援人員工作，既能保障自身安全，也能提高救援效率，讓車(chē)輛盡快得到妥善處理。