在公路上遇到故障車輛，可通過撥打官方救援電話、聯(lián)系保險公司或4S店、使用道路救援APP等方式快速申請道路救援。具體來說，全國統(tǒng)一的122救援電話可聯(lián)動交警處理交通秩序并協(xié)調(diào)拖車，高速公路則可撥打12122；多數(shù)保險公司提供每年一次、百公里內(nèi)的免費拖車服務(wù)，平安車險用戶還能通過APP、客服電話或小程序便捷申請；4S店雖費用較高但技術(shù)專業(yè)，專門的救援APP也能定位附近拖車資源。此外，高速公路故障需先做好安全防護，如開啟危險信號燈、擺放三角警示牌，隧道內(nèi)可通過求救電話亭聯(lián)系控制中心，國外也有專屬救援電話和APP可供使用。

當(dāng)車輛在高速公路突發(fā)故障時，安全處置是申請救援的前提。駕駛員需迅速打開危險報警閃光燈，若車輛仍能移動，應(yīng)將其緩慢駛?cè)刖o急停車帶或最右側(cè)車道；若無法移動，需在車后方60米外擺放三角警示牌，夜間還需開啟示廓燈和后位燈。完成安全防護后，可通過手機撥打12122高速救援電話，或前往附近的緊急電話亭聯(lián)系監(jiān)控中心，說明車輛位置、故障類型及人員情況，以便救援人員精準(zhǔn)到達。隧道內(nèi)拋錨時，需立即撤離至安全區(qū)域，通過隧道側(cè)壁的應(yīng)急電話向控制中心求助，避免在車內(nèi)或車道內(nèi)停留，確保自身安全。

不同場景下的救援渠道選擇需結(jié)合實際需求。若車輛因沒油、虧電等小故障無法行駛，可優(yōu)先聯(lián)系保險公司，多數(shù)車險包含免費送油、搭電服務(wù)，部分公司還提供小故障現(xiàn)場快修；若涉及發(fā)動機、變速箱等核心部件故障，4S店的專業(yè)技術(shù)團隊能提供更適配的維修支持，但其救援費用通常高于保險公司或第三方機構(gòu)。對于經(jīng)常長途出行的車主，可提前下載道路救援APP，這類應(yīng)用能實時定位附近的拖車、維修資源，并顯示服務(wù)價格和用戶評價，便于快速選擇合適的救援方。

在國外自駕時，需提前了解當(dāng)?shù)鼐仍绞?。美國和加拿大的車主可通過AAA、Goodyear等專業(yè)機構(gòu)的救援電話獲取服務(wù)，部分機構(gòu)還提供會員制救援套餐，涵蓋拖車、換胎等多項服務(wù)；歐洲多數(shù)國家的高速公路設(shè)有統(tǒng)一救援電話，如德國的112、法國的15，也可通過租車公司提供的救援渠道求助。此外，一些國際救援APP能根據(jù)定位推薦附近的拖車公司，并支持多語言服務(wù)，幫助外國游客快速解決問題。

無論選擇哪種救援方式，申請時需清晰說明車輛位置、故障癥狀及人員安全狀況。例如，告知救援人員車輛所在的公路名稱、公里數(shù)標(biāo)識或附近地標(biāo)，描述故障時可說明“發(fā)動機無法啟動”“輪胎爆胎”等具體情況，以便救援人員攜帶合適的工具和設(shè)備。同時，保持手機暢通，及時關(guān)注救援進度，若長時間未收到回復(fù)，可再次聯(lián)系確認，確保救援服務(wù)高效落實。

總結(jié)而言，公路故障救援的核心在于“安全為先、渠道適配”。車主需提前了解各類救援方式的特點，結(jié)合故障場景和自身需求選擇合適的渠道；同時，掌握基本的安全防護知識，在等待救援過程中做好自我保護。通過合理規(guī)劃和快速響應(yīng)，能最大限度減少故障帶來的不便，保障行車安全與出行效率。