新手在高速上需要救援時，首先應確保安全?？坎⑼ㄟ^官方渠道求助，撥打12122高速救援專線是最直接可靠的方式。12122作為全國統(tǒng)一的高速公路救援服務電話，可24小時對接車輛故障、交通事故等突發(fā)狀況，由高速交警統(tǒng)一調(diào)度專業(yè)清障力量，避免輕信非官方救援帶來的風險。除撥打?qū)＞€外，還可聯(lián)系保險公司或4S店獲取后續(xù)支持，但需注意高速路段需由交警指定的清障單位操作，出高速后再銜接其他救援服務。此外，通過支付寶市民中心、12328交通運輸服務監(jiān)督電話等正規(guī)渠道也能發(fā)起求助，關(guān)鍵是要先做好安全防護：將車停入應急車道、開啟雙閃、在車后150米放置三角警示牌，人員撤離至護欄外安全區(qū)域，再準確提供位置信息等待救援。

在等待救援的過程中，新手需保持冷靜，避免因慌亂做出錯誤決策。若車輛仍可短暫移動，應盡量將車停在應急車道最右側(cè)，遠離主車流方向；若無法移動，需確保雙閃持續(xù)開啟，三角警示牌擺放到位——尤其是夜間或惡劣天氣下，反光標識能有效提醒后方車輛提前避讓。車上人員切勿留在車內(nèi)或在車道內(nèi)徘徊，應轉(zhuǎn)移至護欄外的安全地帶，必要時穿上隨車配備的反光背心，進一步提升自身辨識度。

聯(lián)系救援時，需準確提供關(guān)鍵信息：包括所在高速公路名稱、行駛方向（往XX城市方向）、最近的公里樁號或服務區(qū)名稱，若有交通事故，還需說明有無人員受傷、車輛能否移動等細節(jié)。這些信息能幫助救援人員快速定位，縮短等待時間。若對高速救援流程不熟悉，可主動向12122客服詢問后續(xù)步驟，例如是否需要保留現(xiàn)場照片、如何對接清障車輛等，提前做好準備。

關(guān)于救援費用與后續(xù)處理，新手需了解高速救援的統(tǒng)一收費標準，避免私人救援公司的不合理報價。若車輛仍在質(zhì)保期內(nèi)，可要求清障車將車輛拖至最近的品牌4S店，后續(xù)維修費用可按廠家政策處理；若已過質(zhì)保，可選擇將車拖至高速出口，再聯(lián)系保險公司或熟悉的維修廠進行后續(xù)救援，多數(shù)車險的免費道路救援服務在普通道路上適用，出高速后銜接更劃算。此外，部分保險公司提供高速救援費用的理賠服務，可在救援結(jié)束后保留相關(guān)票據(jù)，及時向保險公司申請報銷。

最后，新手可提前做好預防措施，減少高速救援的概率。例如出行前檢查輪胎胎壓、剎車系統(tǒng)、油量及冷卻液液位，避免因基礎故障拋錨；隨車攜帶三角警示牌、反光背心、應急電源等物品，以備不時之需。若遇到小故障如輪胎漏氣、電瓶虧電，可先查看車輛用戶手冊，部分問題可通過簡易操作臨時解決，若無法處理再果斷求助，確保行車安全。