在豪車售后服務(wù)方面，路虎排名領(lǐng)先，以 805 分位居榜首。其售后服務(wù)做得踏實，受富豪喜愛。

奔馳以 802 分排名第二，表現(xiàn)穩(wěn)定。

凱迪拉克 801 分排第三，雖在國內(nèi)市場銷量一般，但售后服務(wù)評分不低。

保時捷 798 分排第四，面臨危機但售后仍有一定水準。

奧迪 797 分排第五，發(fā)揮正常。

沃爾沃 797 分排第六，表現(xiàn)平平。

雷克薩斯 788 分倒數(shù)第二，令人失望。

路虎能獲高分，原因在于它深諳豪車用戶消費心理，將產(chǎn)品和服務(wù)都做到極致。不僅更新銷售售后服務(wù)流程，如公示配件渠道和價格，客戶購買原廠零件享 12 個月質(zhì)保，杜絕亂收費等，還踐行“品牌重塑”戰(zhàn)略，在產(chǎn)品和售后服務(wù)端同時發(fā)力，市場反饋積極。

從過往榜單看，凱迪拉克、路虎等在不同年份都有出色表現(xiàn)。如在 2018 年，凱迪拉克總得分 94.12 排第一，路虎 93.70 排第二。

總之，消費者在選擇豪車時，售后服務(wù)是重要考量因素。二線或小眾豪華品牌在服務(wù)上可能更用心，不能只看品牌銷量，要關(guān)注實際服務(wù)體驗。