在高速上遭遇車輛故障或事故時(shí)，可通過(guò)撥打12122全國(guó)高速公路報(bào)警救援電話、使用車載緊急求救按鈕、借助手機(jī)救援應(yīng)用等多種方式呼叫道路救援，其中12122是最直接可靠的官方途徑。撥打救援電話時(shí)，需清晰告知車輛所在的高速公路名稱、公里數(shù)、百米樁等精準(zhǔn)位置信息，同時(shí)說(shuō)明車輛能否正常移動(dòng)、手剎狀態(tài)、有無(wú)拖車鉤等車況細(xì)節(jié)，以及車型、車牌號(hào)、車身顏色等車輛信息，確保救援人員快速定位并制定合適方案。若對(duì)當(dāng)?shù)靥厣仍娫捇蜍囕d功能不熟悉，可提前通過(guò)官方渠道了解；若使用手機(jī)應(yīng)用或?qū)Ш较到y(tǒng)，需嚴(yán)格按照提示操作并反復(fù)確認(rèn)位置準(zhǔn)確性。此外，利用高速公路兩側(cè)的緊急電話、無(wú)線電設(shè)備聯(lián)系附近車輛求助時(shí)，也需保持冷靜，優(yōu)先確保自身安全，撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域后再耐心等待救援。

除了12122，部分地區(qū)還設(shè)有特色救援電話，比如96096，車主可在出行前通過(guò)當(dāng)?shù)亟煌ú块T官網(wǎng)或官方公眾號(hào)提前查詢并記錄，以備不時(shí)之需。若車輛配備車載緊急求救按鈕，按下后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向救援中心發(fā)送車輛位置、車型等信息，部分高端車型還能實(shí)時(shí)傳輸車況數(shù)據(jù)，幫助救援人員提前準(zhǔn)備工具；手機(jī)救援應(yīng)用則需在信號(hào)穩(wěn)定時(shí)打開(kāi)，按照界面提示依次填寫故障類型、所在車道等信息，部分應(yīng)用支持定位權(quán)限自動(dòng)獲取位置，但建議手動(dòng)核對(duì)高速標(biāo)識(shí)牌信息，避免定位偏差。

若未攜帶手機(jī)或信號(hào)中斷，可尋找高速公路兩側(cè)的緊急電話樁，這類電話通常每間隔1公里設(shè)置一個(gè)，拿起話筒即可直接接通高速管理中心，無(wú)需撥號(hào)，通話時(shí)需清晰報(bào)出電話樁上的編號(hào)，配合附近的公里數(shù)標(biāo)識(shí)，能讓救援人員快速鎖定位置。對(duì)于配備無(wú)線電設(shè)備的車主，可嘗試調(diào)至當(dāng)?shù)馗咚倬仍Ｓ妙l段呼叫，若遇到路過(guò)車輛，可在護(hù)欄外揮手示意，待對(duì)方停車后簡(jiǎn)明說(shuō)明故障情況和具體位置，切勿在車道內(nèi)攔車，防止引發(fā)二次事故。

此外，車主還可聯(lián)系車輛所屬4S店或保險(xiǎn)公司獲取救援服務(wù)。多數(shù)4S店提供一定里程內(nèi)的免費(fèi)救援，但需注意高速救援需由具備高速作業(yè)資質(zhì)的清障車完成，部分4S店可能無(wú)法直接上高速救援，需先通過(guò)12122完成高速內(nèi)拖車，駛出高速后再銜接4S店服務(wù)；保險(xiǎn)公司的道路救援服務(wù)通常包含百公里內(nèi)免費(fèi)拖車、換胎等，可在撥打12122后同步聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)備，后續(xù)憑救援發(fā)票理賠。無(wú)論選擇哪種方式，等待救援時(shí)都需在車后150米處放置三角警示牌，人員全部撤離至護(hù)欄外，避免在車內(nèi)或車道旁停留。

高速道路救援的核心在于“安全”與“精準(zhǔn)”，車主需優(yōu)先保障自身安全，再通過(guò)可靠渠道傳遞關(guān)鍵信息，不同救援方式可靈活組合使用，比如撥打12122的同時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，既能確保救援效率，也能減少后續(xù)費(fèi)用糾紛。記住，保持鎮(zhèn)定是高效獲取救援的前提，清晰的溝通和準(zhǔn)確的位置信息，能讓救援人員更快抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，幫助車主盡快脫離困境。