在高速上，車輛因自身機(jī)械故障、交通事故、自然災(zāi)害等導(dǎo)致無法行駛，或滿足保險(xiǎn)公司、廠家質(zhì)保、地方高速政策規(guī)定條件時，通?？上硎苊赓M(fèi)道路救援服務(wù)。具體而言，車輛因發(fā)動機(jī)變速箱故障、暴雨水淹、異物砸中受損等無法動彈，交警部門會提供免費(fèi)救援；電瓶虧電、燃油耗盡、爆胎等情況，購買對應(yīng)保險(xiǎn)的車主可向保險(xiǎn)公司申請免費(fèi)搭電、送油（油費(fèi)自付）、換胎或100公里內(nèi)免費(fèi)拖車；新車質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問題故障，廠家會提供免費(fèi)救援；部分地區(qū)高速對合法非運(yùn)營車輛還提供輪胎應(yīng)急更換、故障現(xiàn)場排查等免費(fèi)服務(wù)，不過不同地區(qū)政策略有差異，需以當(dāng)?shù)毓俜揭?guī)定為準(zhǔn)。

從地方政策來看，不同省份的高速免費(fèi)救援細(xì)則存在差異。例如江蘇自2025年9月1日起，對故障車輛免費(fèi)拖移至最近高速出口或服務(wù)區(qū)，事故車輛拖至交管部門指定地點(diǎn)，且吊車作業(yè)費(fèi)用全免；安徽則在同期針對主線及收費(fèi)站內(nèi)無法行駛的車輛，提供免費(fèi)拖車與吊車服務(wù)，但因缺油、缺電等非故障原因不在范圍內(nèi)。寧夏早在2017年就取消了高速清障費(fèi)，河南2023年起對故障車輛實(shí)施就近免費(fèi)拖曳，貴州部分路段還針對合法裝載貨車推出專屬免費(fèi)救援政策。這些政策均明確要求車輛手續(xù)齊全、非運(yùn)營性質(zhì)，且僅限高速管轄區(qū)域內(nèi)的非人為損壞故障。

申請免費(fèi)救援時需注意操作規(guī)范。車主應(yīng)先將車輛移至應(yīng)急車道并開啟雙閃，在車后150米外放置三角警示牌，確保人員撤離至護(hù)欄外后再報(bào)警，清晰說明所在高速路段編號、車輛故障類型及人員情況。需注意的是，救援機(jī)構(gòu)通常不接受指定目的地，且要警惕路邊無資質(zhì)的“偽救援”人員，避免陷入收費(fèi)陷阱。接受服務(wù)后應(yīng)保留好救援憑證，以便后續(xù)核對費(fèi)用或處理保險(xiǎn)理賠。

特殊場景下的救援服務(wù)也有明確界定。若行駛中遇到人員突發(fā)疾病需緊急送醫(yī)，可向交警或高速管理部門申請優(yōu)先救援，部分地區(qū)會協(xié)調(diào)免費(fèi)拖車配合轉(zhuǎn)運(yùn)；車輛因簡單故障如燈泡損壞無法繼續(xù)行駛，撥打交警電話可獲得免費(fèi)現(xiàn)場維護(hù)。此外，保險(xiǎn)公司的免費(fèi)救援通常有年度次數(shù)限制，車主需提前查閱保險(xiǎn)條款，明確服務(wù)范圍與里程上限，避免因超范圍產(chǎn)生額外費(fèi)用。

整體而言，高速免費(fèi)救援的核心是保障車輛在突發(fā)狀況下的基本通行安全，其覆蓋范圍涵蓋故障、事故、自然災(zāi)害等多種場景，但需滿足車輛資質(zhì)、故障性質(zhì)與地域政策的要求。車主在日常出行前應(yīng)檢查車輛狀態(tài)，熟悉當(dāng)?shù)鼐仍吲c保險(xiǎn)條款，遇到問題時保持冷靜，通過官方渠道申請服務(wù)，既能保障自身權(quán)益，也能提高救援效率。