嵐圖純電動汽車的品牌售后服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)優(yōu)異，在保障全面性、服務(wù)專業(yè)性與用戶體驗感上均有突出亮點(diǎn)。從核心權(quán)益來看，其覆蓋整車（含空氣懸架等選裝件）的終身質(zhì)保政策，搭配一年7折、兩年6折、三年5折的保值承諾，為用戶構(gòu)建了長期可靠的用車保障；充電服務(wù)上，除免費(fèi)安裝家用充電樁外，還支持國家電網(wǎng)、特來電等主流樁企的免費(fèi)充電，解決了補(bǔ)能焦慮。服務(wù)體驗層面，APP套餐購買、積分兌換保養(yǎng)等數(shù)字化工具提升了便捷性，主動排查充電功率受限等問題的舉措體現(xiàn)了 proactive 服務(wù)意識；各地服務(wù)中心人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，從襄陽用戶反饋的“犧牲休息時間遠(yuǎn)程協(xié)助”，到保養(yǎng)后免費(fèi)洗車、事故時墊付拖車費(fèi)并提供代步車，細(xì)節(jié)中盡顯耐心與貼心。依托東風(fēng)汽車的品牌技術(shù)支撐，嵐圖不斷完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與零部件庫存，維修高效透明、保養(yǎng)流程流暢，讓用戶在從購車到用車的全周期中，都能感受到專業(yè)、周到的售后關(guān)懷。

從核心權(quán)益來看，其覆蓋整車（含空氣懸架等選裝件）的終身質(zhì)保政策，搭配一年7折、兩年6折、三年5折的保值承諾，為用戶構(gòu)建了長期可靠的用車保障；充電服務(wù)上，除免費(fèi)安裝家用充電樁外，還支持國家電網(wǎng)、特來電等主流樁企的免費(fèi)充電，解決了補(bǔ)能焦慮。服務(wù)體驗層面，APP套餐購買、積分兌換保養(yǎng)等數(shù)字化工具提升了便捷性，主動排查充電功率受限等問題的舉措體現(xiàn)了主動服務(wù)意識；各地服務(wù)中心人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，從襄陽用戶反饋的“犧牲休息時間遠(yuǎn)程協(xié)助”，到保養(yǎng)后免費(fèi)洗車、事故時墊付拖車費(fèi)并提供代步車，細(xì)節(jié)中盡顯耐心與貼心。依托東風(fēng)汽車的品牌技術(shù)支撐，嵐圖不斷完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與零部件庫存，維修高效透明、保養(yǎng)流程流暢，讓用戶在從購車到用車的全周期中，都能感受到專業(yè)、周到的售后關(guān)懷。

嵐圖的售后服務(wù)體系在便捷性與專業(yè)性上持續(xù)升級，通過數(shù)字化工具與線下服務(wù)的結(jié)合，為用戶打造無縫銜接的體驗。用戶可通過官方APP一鍵預(yù)約保養(yǎng)、購買服務(wù)套餐，還能利用積分兌換維修工時或檢測項目，大幅簡化了流程。針對家用充電樁安裝需求，品牌會安排經(jīng)過認(rèn)證的專業(yè)師傅上門勘測、施工，確保設(shè)備安全合規(guī)；部分地區(qū)服務(wù)中心還提供免費(fèi)代駕取送車服務(wù)，用戶無需親自到場即可完成保養(yǎng)，極大節(jié)省了時間成本。在車輛維修環(huán)節(jié)，技師會在檢查后詳細(xì)說明車況，維修過程全程透明，更換零件時會提前告知品牌與價格，讓用戶享有充分的知情權(quán)。

從用戶實際反饋來看，嵐圖售后團(tuán)隊的響應(yīng)速度與解決問題的能力備受認(rèn)可。無論是車窗異響、充電故障等常見問題，還是碰撞維修等復(fù)雜情況，服務(wù)人員都能快速跟進(jìn)處理。例如襄陽地區(qū)的用戶曾提到，售后人員在休息時間仍遠(yuǎn)程協(xié)助排查車輛問題，全程耐心講解，直至故障徹底解決；車輛發(fā)生事故時，服務(wù)中心會主動聯(lián)系拖車、墊付相關(guān)費(fèi)用，并提供代步車供用戶臨時使用，最大限度減少對日常出行的影響。此外，品牌還推出增值服務(wù)，如免費(fèi)ETC安裝、1元全車檢測等，檢測過程細(xì)致全面，結(jié)束后還會贈送小禮品，保養(yǎng)或維修完成后提供免費(fèi)洗車服務(wù)，讓車輛煥然一新。

依托東風(fēng)汽車的資源優(yōu)勢，嵐圖的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正穩(wěn)步擴(kuò)張，維修人員均接受過系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠精準(zhǔn)處理各類車型問題。品牌在零部件供應(yīng)上持續(xù)優(yōu)化，確保常用配件庫存充足，縮短維修等待時間。從整車終身質(zhì)保到免費(fèi)充電權(quán)益，從數(shù)字化服務(wù)工具到人性化細(xì)節(jié)關(guān)懷，嵐圖以用戶需求為核心，構(gòu)建了覆蓋購車、用車、養(yǎng)車全周期的服務(wù)體系。這些舉措不僅體現(xiàn)了品牌對產(chǎn)品質(zhì)量的信心，更展現(xiàn)了以用戶為中心的服務(wù)理念，為用戶帶來了安心、省心的用車體驗。