問(wèn)界M7 Ultra的售后服務(wù)以“智能+貼心”為核心，從質(zhì)保保障、應(yīng)急救援到日常服務(wù)均構(gòu)建了全方位的安心體系。

作為鴻蒙智行旗下車(chē)型，它延續(xù)車(chē)系四年或10萬(wàn)公里的整車(chē)質(zhì)保，覆蓋核心部件與整車(chē)可靠性，搭配OTA遠(yuǎn)程在線升級(jí)功能，無(wú)需到店即可持續(xù)優(yōu)化車(chē)輛功能、修復(fù)潛在問(wèn)題，大幅提升售后便捷性；應(yīng)急場(chǎng)景下，7×24小時(shí)救援服務(wù)覆蓋拖車(chē)、搭電等突發(fā)狀況，秋季更有車(chē)主親友同享救援權(quán)益，高海拔、海灘等特殊場(chǎng)景也能快速響應(yīng)；日常服務(wù)中，車(chē)主可通過(guò)AITO App線上預(yù)約，到店享舒適休息區(qū)、免費(fèi)代步車(chē)或出行報(bào)銷(xiāo)，維修報(bào)價(jià)透明且配件均為原廠品質(zhì)，工程師經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)確保技術(shù)可靠；若遇保險(xiǎn)拒賠，服務(wù)中心還會(huì)提供維修費(fèi)用優(yōu)惠，進(jìn)一步減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。從進(jìn)店時(shí)的熱情接待、安全防護(hù)，到休息區(qū)的咖啡茶點(diǎn)、新鮮午餐，再到遠(yuǎn)程診斷、流動(dòng)服務(wù)車(chē)等細(xì)節(jié)，全流程都體現(xiàn)著“CARE關(guān)愛(ài)”服務(wù)理念，讓車(chē)主從購(gòu)車(chē)到用車(chē)的每一環(huán)都能感受到專(zhuān)業(yè)與溫暖。

作為鴻蒙智行旗下車(chē)型，它延續(xù)車(chē)系四年或10萬(wàn)公里的整車(chē)質(zhì)保，覆蓋核心部件與整車(chē)可靠性，搭配OTA遠(yuǎn)程在線升級(jí)功能，無(wú)需到店即可持續(xù)優(yōu)化車(chē)輛功能、修復(fù)潛在問(wèn)題，大幅提升售后便捷性；應(yīng)急場(chǎng)景下，7×24小時(shí)救援服務(wù)覆蓋拖車(chē)、搭電等突發(fā)狀況，秋季更有車(chē)主親友同享救援權(quán)益，高海拔、海灘等特殊場(chǎng)景也能快速響應(yīng)；日常服務(wù)中，車(chē)主可通過(guò)AITO App線上預(yù)約，到店享舒適休息區(qū)、免費(fèi)代步車(chē)或出行報(bào)銷(xiāo)，維修報(bào)價(jià)透明且配件均為原廠品質(zhì)，工程師經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)確保技術(shù)可靠；若遇保險(xiǎn)拒賠，服務(wù)中心還會(huì)提供維修費(fèi)用優(yōu)惠，進(jìn)一步減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。從進(jìn)店時(shí)的熱情接待、安全防護(hù)，到休息區(qū)的咖啡茶點(diǎn)、新鮮午餐，再到遠(yuǎn)程診斷、流動(dòng)服務(wù)車(chē)等細(xì)節(jié)，全流程都體現(xiàn)著“CARE關(guān)愛(ài)”服務(wù)理念，讓車(chē)主從購(gòu)車(chē)到用車(chē)的每一環(huán)都能感受到專(zhuān)業(yè)與溫暖。

問(wèn)界M7 Ultra的售后服務(wù)體系，以技術(shù)為基、體驗(yàn)為核，構(gòu)建起多維度保障網(wǎng)絡(luò)。其遠(yuǎn)程診斷功能可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車(chē)輛狀態(tài)，提前預(yù)警潛在故障，配合原廠配件的品質(zhì)保障，讓維修更精準(zhǔn)高效；高速服務(wù)區(qū)的免費(fèi)VIP服務(wù)、緊急小故障的流動(dòng)服務(wù)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)處理，更是將服務(wù)延伸至用車(chē)場(chǎng)景的每個(gè)角落。而“四年或10萬(wàn)公里”的整車(chē)質(zhì)保與OTA遠(yuǎn)程升級(jí)的結(jié)合，既解決了傳統(tǒng)售后的“被動(dòng)維修”痛點(diǎn)，又通過(guò)持續(xù)的功能優(yōu)化實(shí)現(xiàn)“車(chē)輛常用常新”，這一模式正是鴻蒙智行“智能+服務(wù)”融合的生動(dòng)體現(xiàn)。

從細(xì)節(jié)處的貼心關(guān)懷到全局化的保障設(shè)計(jì)，問(wèn)界M7 Ultra的售后服務(wù)始終圍繞用戶(hù)需求展開(kāi)。無(wú)論是救援時(shí)的快速響應(yīng)、維修時(shí)的透明報(bào)價(jià)，還是保險(xiǎn)拒賠后的費(fèi)用優(yōu)惠，每一項(xiàng)服務(wù)都旨在消除車(chē)主的后顧之憂(yōu)。這種覆蓋售前、交付、售后及車(chē)主運(yùn)營(yíng)的全周期服務(wù)，不僅依托數(shù)字化工具提升了效率，更通過(guò)“CARE關(guān)愛(ài)”理念傳遞了品牌溫度，讓售后服務(wù)從單純的維修保障，升級(jí)為貫穿用車(chē)生活的安心陪伴。