豐田如何保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性?
豐田保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性主要依靠以下方式:
1. 獨特的生產(chǎn)方式:豐田生產(chǎn)方式(TPS)以杜絕浪費為基本思想,以準時化和自働化為支柱。通過即時制和員工專業(yè)配合,提高效率,避免庫存尷尬,實現(xiàn)一次合格率 98.9%。
2. 強大的品控體系:從生產(chǎn)線上諸多細節(jié)體現(xiàn)其品控能力,比如嚴格控制零件質(zhì)量,大部分配件自己生產(chǎn),將供應商壓縮到 200 家,其中一半是體系內(nèi)配件商,對其余供應商入股參與管理,2019 年廣汽豐田供應商零部件不良率僅為 0.36PPM。
3. 專業(yè)的質(zhì)量控制:早在 20 世紀 30 年代,豐田就開始強調(diào)質(zhì)量,戰(zhàn)后恢復生產(chǎn)后建立專門質(zhì)量控制部門,引入統(tǒng)計技術。60 年代起全面推廣質(zhì)量控制,21 世紀建立產(chǎn)品質(zhì)量檢測制度和全工作流程質(zhì)量管控系統(tǒng)。
4. 從召回中改進:面對召回事件,豐田積極響應,全面檢查質(zhì)量控制系統(tǒng),采取一系列提升質(zhì)量的措施。
5. 嚴格的供應商管理:與上游供應商互利共生,建立穩(wěn)固且有活力的供應體系,共同分析成本,共享降低成本的利潤,確保供應商產(chǎn)量穩(wěn)定和零部件“零缺陷”。
6. 細節(jié)把控:豐田還有“找茬團隊”,每天抽查合格車輛,以客人標準審查,發(fā)現(xiàn)影響客戶體驗的問題并改善。
7. 員工的多技能培養(yǎng):日本人的價值觀和工會體制,為作業(yè)人員由單一工種過渡到多工種提供可能,工人能掌握多種技術,提升生產(chǎn)靈活性和效率。
8. 科學嚴謹態(tài)度:秉持科學嚴謹?shù)幕緫B(tài)度和追根溯源的求索精神,提出“5 個為什么”,重視數(shù)據(jù)和事實,不斷精進生產(chǎn)方式。
9. 領導人的支持:豐田佐吉和豐田喜一郎的創(chuàng)想為豐田生產(chǎn)方式的框架打下基礎,歷任領導人對其推行給予堅定支持。
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