奔馳金融服務(wù)費(fèi)的退款流程如下：

首先，如果您想退回奔馳金融服務(wù)費(fèi)，可以先嘗試與經(jīng)銷商進(jìn)行和解，要求其返還這筆費(fèi)用。

若和解不成，您還可以到消費(fèi)者協(xié)會及市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴。

另外，向法院起訴也是一個途徑，通過法律手段來維護(hù)自身合法權(quán)益。

目前，西安市場監(jiān)管部門已對“利之星”4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政詢問及調(diào)查取證。

中國銀保監(jiān)會也要求北京銀保監(jiān)局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在違規(guī)收取金融服務(wù)費(fèi)等問題開展調(diào)查。

陜西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布了開展汽車消費(fèi)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法行動的通知，重點(diǎn)查處包括強(qiáng)制收取金融服務(wù)費(fèi)等涉嫌強(qiáng)制性消費(fèi)行為。

需要注意的是，關(guān)于金融服務(wù)費(fèi)能否退費(fèi)，目前各地情況不一。比如陜西省，之前有消息稱所有在陜西省境內(nèi)購車被4S店收取過金融服務(wù)費(fèi)的車主，都可找商家協(xié)商退費(fèi)，但隨后陜西省市場監(jiān)督管理局又聲明未印發(fā)此類通知。而像杭州和天津市，目前未接到要求退費(fèi)的通知。

如果政策出臺后有商家拒不執(zhí)行，消費(fèi)者可以向12315投訴，申請仲裁以至提起訴訟來進(jìn)行維權(quán)。