新車出現(xiàn)變速箱故障，可依據(jù)汽車三包法，通過與 4S 店協(xié)商、尋求第三方鑒定、撥打廠家客服電話、向相關(guān)部門投訴等方式維權(quán)。當(dāng)新車變速箱出現(xiàn)故障，首先要冷靜，盡快到 4S 店檢查確定原因，明確是否在三包范圍內(nèi)。若符合條件，可要求維修、更換或退貨；協(xié)商不成可找專業(yè)第三方鑒定，也可撥打廠家客服電話。還能撥打 12315 等進(jìn)行投訴，以保障自身合法權(quán)益 。

在保修期內(nèi)，當(dāng)你將車輛送到 4S 店后，索賠員會(huì)判斷是否給予賠償。如果變速箱故障屬于三包政策范圍，銷售者會(huì)用不低于原車配置的產(chǎn)品進(jìn)行更換，或者為你辦理退貨。要是變速箱等主要零件出現(xiàn)問題，經(jīng)診斷無法滿足產(chǎn)品正常功能和使用狀況，你完全有權(quán)利要求維修、退貨或者賠償。

值得注意的是，若發(fā)動(dòng)機(jī)或變速箱更換兩次，又或者同一主要零件因質(zhì)量問題累計(jì)更換兩次后，車輛依舊不能正常使用，那么消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨。而且在三包期內(nèi)，只要車輛出現(xiàn)問題，廠家都會(huì)無償更換配件并免除工時(shí)費(fèi)。

在與 4S 店協(xié)商索賠時(shí)，你可以試著爭取一些額外的福利，比如讓廠家贈(zèng)送保養(yǎng)服務(wù)、延長保修期限等。若 4S 店承認(rèn)質(zhì)量問題，雖然在經(jīng)濟(jì)賠償方面可能不太容易爭取到，但像延保、配件以及保養(yǎng)維修期間的代駕車服務(wù)等，還是有很大協(xié)商空間的。倘若與 4S 店協(xié)商不成，別著急，你還可以撥打廠家客服電話，以合理合法的方式來維護(hù)自己的權(quán)益。

另外，不同時(shí)間段有不同的三包規(guī)定。自三包有效期起算之日起 7 日內(nèi)，因質(zhì)量問題需更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等主要零部件可直接退換；60 天或 3000 公里內(nèi)，因質(zhì)量問題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向失效等嚴(yán)重問題且修不好可退換；2 年或 5 萬公里內(nèi)，滿足特定條件也可要求退換。總之，在新車出現(xiàn)變速箱故障時(shí)，要熟悉相關(guān)法規(guī)，合理維護(hù)自身權(quán)益。