UFO 車的售后服務(wù)非常出色。

首先，UFO 汽車大膽提出“整車 3 年或 20 萬(wàn)公里超長(zhǎng)質(zhì)?！保ㄏ钠?、隨車附件除外）的承諾，全車 95%以上零部件質(zhì)保，且質(zhì)保包含工時(shí)費(fèi)，這讓用戶沒有后顧之憂。

其次，UFO 車的“碟”式服務(wù)，以換代修，實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)、一周 7 天的全時(shí)段在線響應(yīng)。服務(wù)站形象煥然一新，優(yōu)化站內(nèi)布局，做到專人專崗、權(quán)責(zé)分明，簡(jiǎn)化流程、提高效率，加強(qiáng)站長(zhǎng)管理。

服務(wù)站配件庫(kù)升級(jí)，擴(kuò)大儲(chǔ)件范圍和常用件庫(kù)存，盡最大努力第一時(shí)間解決問(wèn)題。還明確服務(wù)站組織人員架構(gòu)，公開保養(yǎng)材料、常用配件價(jià)目表，杜絕蒙騙用戶。

對(duì)于新能源車型，UFO 新能源承諾“整車 4 年不限里程超長(zhǎng)質(zhì)?！保ㄏ钠?、隨車附件等除外），至少能為用戶節(jié)約 4 年或 24 萬(wàn)公里內(nèi)的潛在維修費(fèi)用。

享受質(zhì)保服務(wù)需符合一定規(guī)則，比如簽訂超長(zhǎng)質(zhì)保服務(wù)合同，到授權(quán)服務(wù)中心維修保養(yǎng)等。

UFO 車的服務(wù)時(shí)效也很出色，20 分鐘反應(yīng)時(shí)效，100 公里內(nèi) 3 小時(shí)外出時(shí)效，一般故障 4 小時(shí)維修時(shí)效。無(wú)論是快遞運(yùn)輸還是送菜送水果等行業(yè)的用戶，都對(duì)其服務(wù)稱贊有加，處理問(wèn)題高效及時(shí)，讓用戶安心、放心、省心。