周三，汽車制造商斯泰蘭蒂斯集團(tuán)（Stellantis）與法國人工智能公司 Mistral AI 宣布擴(kuò)大雙方現(xiàn)有合作關(guān)系，進(jìn)一步推動(dòng)人工智能在斯泰蘭蒂斯集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營中的應(yīng)用。

在過去的 18 個(gè)月里，兩家公司已在多個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目上展開合作。此次在都靈舉辦的意大利科技周（Italian Tech Week）會(huì)議期間，雙方又有新動(dòng)作，宣布推出兩個(gè)全新平臺(tái)，目標(biāo)是 “聯(lián)合開發(fā)解決方案，并在斯泰蘭蒂斯集團(tuán)內(nèi)部規(guī)模化推廣人工智能應(yīng)用”。

這兩個(gè)新平臺(tái)各具重點(diǎn)?！皠?chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”（Innovation Lab）將主要聚焦人工智能在銷售與售后服務(wù)領(lǐng)域的整合應(yīng)用，致力于借助人工智能提升服務(wù)質(zhì)量與效率，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)?！稗D(zhuǎn)型學(xué)院”（Transformation Academy）則把精力放在為核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)開發(fā)人工智能解決方案上，助力生產(chǎn)流程智能化，提高生產(chǎn)的精準(zhǔn)度與效率。

在擴(kuò)大合作的框架下，斯泰蘭蒂斯集團(tuán)與 Mistral AI 有著清晰的規(guī)劃。雙方計(jì)劃借助人工智能技術(shù)，全面改善客戶服務(wù)，比如讓客戶能更便捷地獲取車輛信息、解決問題；同時(shí)提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，優(yōu)化從生產(chǎn)到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)。

此前，雙方就已在共同探索開發(fā)一款人工智能驅(qū)動(dòng)的車載助手，允許駕駛員用自然語言與車輛交互，為駕駛員提供實(shí)時(shí)對(duì)話支持。這一車載助手就像語音版實(shí)時(shí)用戶手冊，客戶能隨時(shí)詢問車輛特性、故障排除等問題，并獲得即時(shí)指導(dǎo)，而且它會(huì)不斷更新以適配旗下各品牌車型。

此外，他們還在探索多個(gè)項(xiàng)目。物料清單（BOM）數(shù)據(jù)智能項(xiàng)目，通過 Mistral AI 驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人與產(chǎn)品數(shù)據(jù)交互，幫助工程師優(yōu)化零部件選擇。車輛反饋數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目，利用人工智能處理數(shù)據(jù)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度?！癈lub Stellantis”虛擬助手專為幫助法國員工購買公司車輛而設(shè)，還針對(duì)多語言問題進(jìn)行了優(yōu)化。人工智能驅(qū)動(dòng)的異常檢測項(xiàng)目，通過評(píng)估 Mistral AI 的邊緣計(jì)算模型，實(shí)時(shí)檢測制造錯(cuò)誤，提高質(zhì)量控制和效率 。