周三，汽車制造商斯泰蘭蒂斯集團（Stellantis）與法國人工智能公司 Mistral AI 宣布擴大雙方現(xiàn)有合作關(guān)系，進一步推動人工智能在斯泰蘭蒂斯集團各項業(yè)務(wù)運營中的應(yīng)用。

在過去的 18 個月里，兩家公司已在多個試點項目上展開合作。此次在都靈舉辦的意大利科技周（Italian Tech Week）會議期間，雙方又有新動作，宣布推出兩個全新平臺，目標是 “聯(lián)合開發(fā)解決方案，并在斯泰蘭蒂斯集團內(nèi)部規(guī)?；茝V人工智能應(yīng)用”。

這兩個新平臺各具重點?！皠?chuàng)新實驗室”（Innovation Lab）將主要聚焦人工智能在銷售與售后服務(wù)領(lǐng)域的整合應(yīng)用，致力于借助人工智能提升服務(wù)質(zhì)量與效率，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗。“轉(zhuǎn)型學(xué)院”（Transformation Academy）則把精力放在為核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)開發(fā)人工智能解決方案上，助力生產(chǎn)流程智能化，提高生產(chǎn)的精準度與效率。

在擴大合作的框架下，斯泰蘭蒂斯集團與 Mistral AI 有著清晰的規(guī)劃。雙方計劃借助人工智能技術(shù)，全面改善客戶服務(wù)，比如讓客戶能更便捷地獲取車輛信息、解決問題；同時提升業(yè)務(wù)運營效率，優(yōu)化從生產(chǎn)到銷售的各個環(huán)節(jié)。

此前，雙方就已在共同探索開發(fā)一款人工智能驅(qū)動的車載助手，允許駕駛員用自然語言與車輛交互，為駕駛員提供實時對話支持。這一車載助手就像語音版實時用戶手冊，客戶能隨時詢問車輛特性、故障排除等問題，并獲得即時指導(dǎo)，而且它會不斷更新以適配旗下各品牌車型。

此外，他們還在探索多個項目。物料清單（BOM）數(shù)據(jù)智能項目，通過 Mistral AI 驅(qū)動的聊天機器人與產(chǎn)品數(shù)據(jù)交互，幫助工程師優(yōu)化零部件選擇。車輛反饋數(shù)據(jù)分析項目，利用人工智能處理數(shù)據(jù)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度?！癈lub Stellantis”虛擬助手專為幫助法國員工購買公司車輛而設(shè)，還針對多語言問題進行了優(yōu)化。人工智能驅(qū)動的異常檢測項目，通過評估 Mistral AI 的邊緣計算模型，實時檢測制造錯誤，提高質(zhì)量控制和效率 。