問
宅捷修是什么時候推出的?
宅捷修是上海汽車于 2011 年 8 月 15 日推出的售后服務產(chǎn)品。
它以“上門服務”為特色,開創(chuàng)了國內(nèi)汽車售后服務的全新概念。宅捷修服務涵蓋發(fā)動機、變速箱、底盤、車輛電器系統(tǒng)以及車內(nèi)飾等諸多方面,只要維修無需動用大型設備,一般用車問題都能現(xiàn)場解決。
上汽榮威和 MG 品牌旗下任意車型在質(zhì)保期內(nèi)每年可享兩次免費宅捷修服務,保修期內(nèi)車輛 100 公里內(nèi)(來回)免費,超出 100 公里按每公里 2 元收費。保修期外車輛 100 公里(來回)內(nèi)每次上門服務 100 元,超出則按每公里 2 元收費。
車主只需撥打上海汽車 800 服務電話,與客服核對車輛登記信息和問題,并確認上門服務地址,呼叫中心就會安排離事發(fā)地最近的 4S 店派出維修技術(shù)人員和搶修車趕赴現(xiàn)場。一般 4S 店會在 15 分鐘內(nèi)派出技師,1 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
在服務過程中,工作人員會關(guān)注細節(jié),為車輛前排座椅、方向盤、擋把套上保護套并墊上腳墊,避免工具刮花車輛。
宅捷修服務推出后不斷升級優(yōu)化,服務項目從最初的 50 項增加至 80 項,還針對三四線城市推出“宅捷修-網(wǎng)點到家”服務,24 小時服務熱線貼心周到,讓 70 萬榮威和 MG 的車主足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務。截止 2012 年底,宅捷修共上門服務養(yǎng)修 5808 次,車主滿意率達 100%。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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