和高速救援相關(guān)的流程包含多個(gè)方面。當(dāng)面臨高速救援情況，若是車輛故障，要先做到“靠邊、警示、撤離”，接著撥打 12122 全國(guó)高速救援專線；特殊狀況還需撥打 120 或 119 。若是交通事故，則先撥打 122 報(bào)警，開啟警示燈、放置三角警示牌，人員撤離到安全地帶。之后救援人員到來會(huì)開展相應(yīng)工作，車主需積極配合。高速救援流程環(huán)環(huán)相扣，關(guān)乎生命財(cái)產(chǎn)安全。

在車輛故障的情況下，“靠邊”是關(guān)鍵的第一步。當(dāng)察覺到車子出現(xiàn)異常，要沉穩(wěn)地放慢速度，迅速打開雙閃燈，憑借著對(duì)路況的判斷，盡可能地將車輛往應(yīng)急車道或者右邊護(hù)欄邊靠近，為后續(xù)的安全處置創(chuàng)造條件。

緊接著的“警示”環(huán)節(jié)也不容小覷。在車后 150 米左右的位置，務(wù)必準(zhǔn)確放置三角警示牌，倘若處于晚上或者雨霧等視線不佳的天氣，還需增加反光錐或者打開車內(nèi)燈光，以此來提高警示效果，避免后續(xù)車輛因視線受阻而發(fā)生碰撞。

“撤離”則是保障人員安全的重要舉措。所有人都應(yīng)迅速下車，走到護(hù)欄外面，遠(yuǎn)離車輛所在的危險(xiǎn)區(qū)域。在這之后，一般先撥打 12122 全國(guó)高速救援專線 ，讓專業(yè)的高速救援隊(duì)前來支援。要是小故障能臨時(shí)解決，也可先咨詢 4S 店或懂車的朋友，但如果對(duì)維修操作不熟悉，特別是不會(huì)換備胎，就不要自行修理。若遇到特殊情況，比如車壞且有人受傷，或者車輛壞在隧道、橋梁等地，除了撥打 12122，還必須撥打 120 或 119 ，并且要先打 12122 以便交管部門協(xié)調(diào)交通管制。

若是發(fā)生交通事故，第一時(shí)間撥打 122 報(bào)警后，要開啟危險(xiǎn)警示燈，在后方合適距離放置三角警示牌，然后迅速將人員撤離到安全地帶。車輛若還能移動(dòng)，就開到緊急車道再放置警示牌，之后可以通過正規(guī)渠道申請(qǐng)救援。報(bào)警后要保持電話暢通，面對(duì)交警詢問如實(shí)回答事故詳細(xì)情況。

救援人員到達(dá)后，對(duì)于交通事故，交警和路政人員會(huì)進(jìn)行事故評(píng)估、拍照取證等工作，可能會(huì)暫時(shí)保管駕駛證和行駛證；車輛故障時(shí)，救援人員會(huì)檢查車輛狀況，進(jìn)行維修或拖移車輛等操作，車主需積極配合聽從指揮。

總之，高速救援流程細(xì)致且嚴(yán)謹(jǐn)，每一個(gè)步驟都緊密相連。無論是車輛故障還是交通事故，遵循這些流程，能最大程度保障人員安全，降低損失，讓高速出行更加安心。