售后三包具體的時(shí)間范圍是怎樣的?
售后三包具體的時(shí)間范圍包括:
產(chǎn)品自售出之日起 7 日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理;15 日內(nèi),可選擇換貨或修理。
在三包有效期內(nèi),若生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件,自送修之日起超過 90 日未修好的,修理者應(yīng)在修理狀況中注明,銷售者憑此免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。
修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用 30 日以上,生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后 5 年內(nèi)繼續(xù)供符合技術(shù)要求的零配件。
不同產(chǎn)品的保修期限不同,一般是一年到三年,比如家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于 3 年或者行駛里程 60,000 公里。
需要注意的是,三包政策不包括無理由退貨,除非商家另有約定。
當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時(shí),消費(fèi)者可憑購貨發(fā)票及三包憑證辦理相關(guān)手續(xù)。在三包有效期內(nèi),消費(fèi)者享有修理、換貨、退貨的權(quán)益,若修理后問題仍未解決,或符合換貨條件而消費(fèi)者不愿調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品時(shí),可要求退貨。
辦理手續(xù)時(shí),要向銷售者或修理者提出申請(qǐng)、填寫相關(guān)表格、等待審核并接受服務(wù)。
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