哈綏高速拖車的服務(wù)流程一般是先確保安全，將車停在應(yīng)急車道，打開雙閃并在車后 150 米放置三角警示架，人員撤至安全地帶，之后可通過撥打 12122 高速救援電話、聯(lián)系符合條件的保險(xiǎn)公司、微信搜索“12122”公眾號(hào)申請(qǐng)等方式尋求幫助。提供車輛信息與證件并明確費(fèi)用承擔(dān)方式后，等待救援人員前來處理。整個(gè)流程旨在保障車主安全和車輛順利得到救援。

在撥打 12122 高速救援電話時(shí)，工作人員會(huì)詳細(xì)詢問車輛的位置、型號(hào)以及故障情況等關(guān)鍵信息，之后告知車主預(yù)計(jì)的到達(dá)時(shí)間，讓車主心里有底。若是聯(lián)系保險(xiǎn)公司，不同的保險(xiǎn)公司有不同的規(guī)定和流程。像平安車險(xiǎn)，12 座（含 12 座）以下非營(yíng)運(yùn)車，購買平安商業(yè)車損險(xiǎn)且在保險(xiǎn)期內(nèi)，非事故導(dǎo)致車輛拋錨，在距城區(qū)中心 100 公里范圍內(nèi)且不在隧道、高速、高架上，可撥打 95511 等方式申請(qǐng)；中國(guó)人保則需撥打 95518 按語音提示選擇“道路救援”服務(wù)，不過部分費(fèi)用需車主自理。

若選擇微信申請(qǐng)，打開微信搜索“12122”公眾號(hào)，進(jìn)入道路救援頁面選擇“故障拖車”服務(wù)，認(rèn)真填寫車輛信息、驗(yàn)證手機(jī)號(hào)、查看預(yù)估費(fèi)用后提交，接著安心等待救援即可。此外，部分車企、汽車售后服務(wù)商及國(guó)際 SOS 也可能提供相關(guān)服務(wù)，但大多有條件限制。

當(dāng)救援人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，會(huì)先擺放好提示標(biāo)志，進(jìn)一步保障現(xiàn)場(chǎng)安全。隨后對(duì)車輛進(jìn)行初步檢查，明確故障情況，再根據(jù)實(shí)際狀況安裝拖車工具，安裝過程中會(huì)確保連接牢固，避免拖車途中出現(xiàn)意外。之后牽引車以一檔平穩(wěn)起步，在拖車途中時(shí)刻監(jiān)控車輛狀態(tài)，確保整個(gè)拖車過程安全、穩(wěn)定。

總之，哈綏高速拖車服務(wù)流程涵蓋安全保障、求助申請(qǐng)、等待救援以及拖車實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，共同為車主在高速遇到車輛故障時(shí)提供可靠的救援支持，讓車主能夠順利解決困境。