在石碣高速上車輛故障需要拖車，首先應(yīng)聯(lián)系交警，撥打 122 或 12122 救援電話。國內(nèi)法規(guī)明確規(guī)定，高速上只允許交管部門指定的合法拖車機(jī)構(gòu)作業(yè)，交警能迅速響應(yīng)，安排專業(yè)正規(guī)的拖車，且收費(fèi)透明合理。后續(xù)下高速后，可根據(jù)實(shí)際情況聯(lián)系 4S 店或保險(xiǎn)公司。在等待救援時(shí)，做好安全措施尤為重要，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈等能保障自身安全。

聯(lián)系交警后，要盡可能清晰、準(zhǔn)確地告知關(guān)鍵信息。比如事故發(fā)生的確切地點(diǎn)，精確到所在路段及附近標(biāo)志性的公里數(shù)牌，這能讓交警快速定位故障車輛。詳細(xì)描述車輛的狀況，是爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)故障，還是其他問題，車子本身的信息，如車型、顏色等也不可遺漏，另外有無拖車勾也要明確說明，這些都有助于交警安排最合適的救援力量，提高救援效率。

12122 作為全國高速公路統(tǒng)一救援電話，是專業(yè)的高速交警熱線。撥通后，專業(yè)救援團(tuán)隊(duì)會(huì)迅速響應(yīng)，了解車輛位置與具體狀況后，快速安排拖車前往。而 96122 作為全國交通事故報(bào)警電話，在車輛發(fā)生碰撞、追尾等事故時(shí)撥打，不僅能獲得拖車救援，相關(guān)部門還會(huì)處理事故責(zé)任認(rèn)定等事宜。

如果車輛品牌在出事城市設(shè)有 4S 店，可撥打其全國救援電話，4S 店通常會(huì)安排距離最近的門店進(jìn)行拖車服務(wù)。4S 店的優(yōu)勢在于后續(xù)維修更為專業(yè)，但服務(wù)范圍可能有限。若當(dāng)?shù)貨]有 4S 店，可聯(lián)系保險(xiǎn)公司，多數(shù)保險(xiǎn)公司每年會(huì)提供幾次免費(fèi)拖車服務(wù)，但不同公司服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在差異。

在等待救援的過程中，安全措施容不得半點(diǎn)馬虎。要迅速開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，將車盡可能移至應(yīng)急車道。若車輛無法移動(dòng)，人員必須迅速撤離到安全地帶，比如護(hù)欄外。同時(shí)，在車后方 150 米處（夜間或惡劣天氣 200 米以外）設(shè)置警告標(biāo)志，避免二次事故發(fā)生。

總之，在石碣高速上車輛故障需要拖車時(shí)，按流程操作、合理選擇救援方式并做好安全措施，才能讓整個(gè)救援過程順利進(jìn)行，保障自身與車輛的安全 。