拖車脫困救援過程中車輛出現(xiàn)二次損傷，車主應(yīng)冷靜應(yīng)對，通過明確責(zé)任方、保留證據(jù)、協(xié)商索賠等方式維護(hù)自身權(quán)益。救援中車輛二次受損的情況時(shí)有發(fā)生，責(zé)任方可能涉及保險(xiǎn)公司、交警部門、拖車公司等。車主首先要做的就是及時(shí)保留現(xiàn)場照片、溝通記錄等證據(jù)，然后根據(jù)實(shí)際情況確定責(zé)任歸屬，與責(zé)任方進(jìn)行有效協(xié)商。若協(xié)商無果，還可考慮投訴或走法律途徑解決。

當(dāng)確定責(zé)任方后，與不同責(zé)任主體協(xié)商索賠的要點(diǎn)也有所不同。如果是保險(xiǎn)公司安排的救援導(dǎo)致車輛二次損傷，車主在聯(lián)系保險(xiǎn)公司時(shí)，要清晰且有條理地闡述事故的來龍去脈，并提供之前保留的有力證明材料，明確指出是其救援環(huán)節(jié)存在問題導(dǎo)致車輛受損。要是交警部門拖車造成二次損傷，車主在向其索賠時(shí)，要保持冷靜，以平和理性的態(tài)度說明情況，有條理地指出拖車過程中的不當(dāng)之處。而面對拖車公司，車主則需明確指出其具體的不當(dāng)操作行為，要求對方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

倘若與責(zé)任方的協(xié)商并不順利，對方拒絕承擔(dān)責(zé)任，車主也不要慌張。此時(shí)，可以尋找專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)對車輛的損傷情況進(jìn)行鑒定，鑒定報(bào)告將成為有力的證據(jù)。同時(shí)，也可以選擇報(bào)警，讓警方介入調(diào)查。在這個(gè)過程中，車損險(xiǎn)或許能為車主提供一定程度的賠償，但意外損失部分還是需要責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的維修以及經(jīng)濟(jì)賠償。若確定是救援人員操作不當(dāng)，那么他們要承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

總之，在拖車脫困救援車輛出現(xiàn)二次損傷的情況下，車主保持冷靜是關(guān)鍵。明確責(zé)任歸屬，積極與責(zé)任方溝通協(xié)商，必要時(shí)借助專業(yè)鑒定力量，并且依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，就能最大程度地維護(hù)自身的合法權(quán)益，讓受損的車輛得到妥善處理，挽回不必要的損失。