送油救援車輛主要依靠車主主動(dòng)提供的信息以及先進(jìn)的定位技術(shù)在高速上找到求助車主。通常，車主會(huì)撥打如 12122 等高速公路服務(wù)電話，詳細(xì)告知所在高速公路名稱、大概樁號(hào)等；也會(huì)通過(guò)保險(xiǎn)公司或第三方救援平臺(tái) APP 發(fā)起救援，平臺(tái)自動(dòng)定位后匹配拖車公司來(lái)聯(lián)系車主；在浙江還能借助 “急客通·施救在線” 小程序。這些方式都能讓救援車輛及時(shí)、準(zhǔn)確地知曉車主位置并前往救助 。

當(dāng)車主通過(guò)上述渠道發(fā)出救援請(qǐng)求后，救援團(tuán)隊(duì)會(huì)迅速行動(dòng)起來(lái)。如果是撥打12122，接線人員在詳細(xì)記錄車主提供的信息后，會(huì)以最快的速度將這些關(guān)鍵信息傳達(dá)給送油救援車輛的工作人員。工作人員根據(jù)高速公路名稱和大概樁號(hào)，結(jié)合車輛自身配備的高精度地圖導(dǎo)航系統(tǒng)，能夠精準(zhǔn)規(guī)劃出前往車主所在地的最佳路線。

若是通過(guò)保險(xiǎn)公司或第三方道路救援平臺(tái)手機(jī)應(yīng)用發(fā)起救援，平臺(tái)的自動(dòng)定位功能發(fā)揮著重要作用。這個(gè)定位信息會(huì)直接傳輸給匹配到的拖車公司，拖車公司的送油救援車輛司機(jī)根據(jù)接收到的定位數(shù)據(jù)，在導(dǎo)航指引下駛向車主位置。而且，救援人員在行駛過(guò)程中還會(huì)與車主保持電話溝通，進(jìn)一步確認(rèn)位置細(xì)節(jié)，確保不會(huì)出現(xiàn)偏差。

浙江的“急客通·施救在線”小程序背后有著多單位協(xié)同的高效機(jī)制。車主在小程序上發(fā)起送油救援請(qǐng)求后，相關(guān)信息會(huì)快速流轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的救援團(tuán)隊(duì)。救援團(tuán)隊(duì)?wèi){借該小程序系統(tǒng)提供的位置信息，結(jié)合自身豐富的高速救援經(jīng)驗(yàn)，迅速駛向求助車主所在地點(diǎn)。

總之，無(wú)論是車主提供的準(zhǔn)確信息，還是先進(jìn)的定位技術(shù)，亦或是高效的多單位協(xié)同機(jī)制，共同保障了送油救援車輛能夠在高速上快速、準(zhǔn)確地找到求助車主，為車主解決燃油耗盡的燃眉之急，讓車主在困境中感受到貼心的救援服務(wù)。