車輛救援中針對(duì)新能源汽車的特殊救援要點(diǎn)包括確保人員安全、及時(shí)斷電、恰當(dāng)處理電池問(wèn)題等多方面。事故發(fā)生時(shí)，要迅速將車輛移至安全區(qū)域并開啟警示燈，若冒煙著火需快速疏散人員并保持安全距離，關(guān)閉電源開關(guān)或電池總閘。電池出現(xiàn)漏液等狀況時(shí)，要避免接觸，用防護(hù)設(shè)備處理。救援時(shí)還要注意做好防護(hù)，切斷高壓電源，避免接觸高壓部件 ，確保救援工作安全有序進(jìn)行。

在人員逃生環(huán)節(jié)也有特殊要求。新能源汽車起火時(shí)要做到“三不要”，優(yōu)先從車門逃生。要是電子鎖失效，應(yīng)使用機(jī)械解鎖裝置打開車門。若車門無(wú)法打開，就果斷破窗逃生。之后，務(wù)必遠(yuǎn)離車輛至50米外上風(fēng)方向的安全區(qū)域，并迅速報(bào)警說(shuō)明詳細(xì)情況。尤其要注意，不可用水去撲滅電池故障引發(fā)的火災(zāi)，因?yàn)檫@可能導(dǎo)致更為嚴(yán)重的后果。

當(dāng)車輛出現(xiàn)故障卻未起火時(shí)，應(yīng)先將車停到安全地帶，關(guān)閉動(dòng)力系統(tǒng)，然后聯(lián)系專業(yè)維修人員來(lái)排查電池故障。倘若故障較為嚴(yán)重，不僅要通知交警，還需呼叫救援車輛。而在充電過(guò)程中若出現(xiàn)異常，要立即停止充電。要是充電器異常，需拔掉插頭并遠(yuǎn)離。一旦電池冒煙起火，就得按照火災(zāi)應(yīng)對(duì)措施處理；若發(fā)生漏液，則參照電池漏液的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。

另外，不同保險(xiǎn)公司和車企，在日常救援方面能提供不少便利。一些保險(xiǎn)公司（如中國(guó)平安保險(xiǎn)、中國(guó)人民保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)）、車企（如BAIC新能源、騰勢(shì) 、 寶馬）提供免費(fèi)拖車服務(wù)，還有第三方應(yīng)用程序能上門充電。

總之，新能源汽車因動(dòng)力系統(tǒng)的特殊性，在救援時(shí)從安全保障、電池處理到故障應(yīng)對(duì)等多個(gè)方面都與傳統(tǒng)燃油車不同。救援人員只有熟悉這些特殊要點(diǎn)，才能在面對(duì)新能源汽車救援任務(wù)時(shí)做到科學(xué)、高效、安全地處理，最大程度減少損失和風(fēng)險(xiǎn)。