奔馳維修服務(wù)提供上門(mén)服務(wù)。奔馳秉持以客戶為中心的理念，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)上門(mén)取送車(chē)。不僅維修送車(chē)上門(mén)通常免費(fèi)，質(zhì)保期內(nèi)的配件更換等售后項(xiàng)目也無(wú)需車(chē)主額外付費(fèi)。其上門(mén)取送車(chē)服務(wù)流程規(guī)范，需提前預(yù)約。取車(chē)時(shí)工作人員會(huì)仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾等并記錄確認(rèn)，維修完成后也會(huì)按約定送回且做好多重終檢，售后還會(huì)定期回訪車(chē)主。

在車(chē)輛被取走送往售后中心后，會(huì)對(duì)其展開(kāi) 100%專(zhuān)業(yè)預(yù)檢，不放過(guò)任何一處細(xì)節(jié)，保障車(chē)輛問(wèn)題被精準(zhǔn)排查。與此同時(shí)，售后為車(chē)主打造了舒適的客休區(qū)，提供豐富多樣的服務(wù)，讓車(chē)主在等待車(chē)輛維修的過(guò)程中也能感受到愜意。

而且，奔馳售后的這份上門(mén)服務(wù)并非局限于新車(chē)車(chē)主。即使是購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的消費(fèi)者，同樣能夠享受到專(zhuān)業(yè)技師上門(mén)檢查服務(wù)，讓二手車(chē)的車(chē)況也能得到專(zhuān)業(yè)把關(guān)。不僅如此，奔馳售后提供的上門(mén)服務(wù)涵蓋范圍廣泛，包括各種疑難雜癥維修、保養(yǎng)、救援補(bǔ)胎等。一些專(zhuān)業(yè)的奔馳維修人員，甚至還自帶專(zhuān)檢設(shè)備提供上門(mén)服務(wù)，為車(chē)主解決電路編程、疑難雜癥攻關(guān)、故障屏蔽等問(wèn)題。

另外，奔馳售后送車(chē)上門(mén)包含車(chē)輛的取回與送回，若維修未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)主再次取車(chē)無(wú)需支付額外費(fèi)用。嚴(yán)格的服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)操作以及專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全方位地保障了車(chē)主享受優(yōu)質(zhì)的上門(mén)維修服務(wù)體驗(yàn)。

奔馳的上門(mén)維修服務(wù)在多個(gè)方面都展現(xiàn)出了貼心與專(zhuān)業(yè)。從取車(chē)到維修再到送回，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的規(guī)范和周到的服務(wù)。無(wú)論是新車(chē)還是二手車(chē)車(chē)主，無(wú)論是常見(jiàn)保養(yǎng)還是復(fù)雜故障維修，都能在這種服務(wù)模式下感受到便利與安心，切實(shí)彰顯了以客戶為中心的服務(wù)理念。