貨車高速救援是有 24 小時值班制度的。高速公路清障救援站點被明確要求實行 24 小時值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行值班備勤要求，值班電話需 24 小時暢通。同時，車輛救援服務(wù)單位也要 24 小時值班備勤。像高速故障救援電話 12122 全天 24 小時不間斷服務(wù)，不少專業(yè)道路救援公司也是全年無休，隨時為包括貨車在內(nèi)的故障車輛提供救援服務(wù)。

這一制度有著重要意義。若車輛在高速公路上發(fā)生故障或事故，不及時處理可能會導(dǎo)致交通擁堵、二次事故等嚴(yán)重后果。對于貨車而言，因其運載貨物，故障或事故影響更大，24小時值班制度能確保它們在遇到問題時，第一時間獲得救援力量的響應(yīng)。

當(dāng)救援站點接到救援信息后，會迅速收集救援現(xiàn)場基本信息，進(jìn)行安全提示，并同步在救援服務(wù)平臺創(chuàng)建工單。救援指令下達(dá)后，一般情況下救援團(tuán)隊?wèi)?yīng)在5分鐘內(nèi)啟動救援響應(yīng)、30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場、1小時內(nèi)實現(xiàn)路段搶通。不過在山區(qū)限速100公里/小時以內(nèi)路段、節(jié)假日交通量激增導(dǎo)致通行受阻、惡劣天氣等特殊情況，以及載貨貨車側(cè)翻等復(fù)雜事故發(fā)生時，到達(dá)現(xiàn)場和搶通時間會適當(dāng)放寬，但工作人員也會主動告知求助人原因并指導(dǎo)其做好安全防護(hù)。

事后，清障救援人員會在24小時內(nèi)，將清障救援相關(guān)資料交運營單位存檔并上傳救援服務(wù)平臺，以便核查。這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯?4小時值班制度，共同為貨車在高速上的安全出行保駕護(hù)航，讓貨車司機(jī)們在遇到困境時能有可靠的保障，確保高速公路的暢通與安全。