附近租車(chē)自駕時(shí)遇到車(chē)輛故障，要冷靜應(yīng)對(duì)，按流程處理以保障自身權(quán)益。首先應(yīng)將車(chē)安全停在路邊，打開(kāi)雙閃并放置警示標(biāo)志，迅速聯(lián)系租車(chē)公司說(shuō)明故障情況與位置，切不可私自維修。接著仔細(xì)查看租車(chē)合同，明確故障維修費(fèi)用承擔(dān)規(guī)定。同時(shí)，要保留好車(chē)輛故障相關(guān)證據(jù)，如拍攝損壞部位照片等。之后與租車(chē)公司理性協(xié)商，若不成可向消協(xié)等投訴。

在安全停車(chē)并聯(lián)系租車(chē)公司后，詳細(xì)且準(zhǔn)確地描述故障表現(xiàn)至關(guān)重要。清晰地告知對(duì)方故障的具體癥狀，例如車(chē)輛是否無(wú)法正常啟動(dòng)、行駛過(guò)程中有無(wú)異常聲響、某些功能是否突然失靈等等。精確說(shuō)明故障發(fā)生的地點(diǎn)，最好能具體到街道名稱(chēng)、標(biāo)志性建筑附近，方便租車(chē)公司快速做出響應(yīng)并安排救援。要知道，在未得到租車(chē)公司明確許可的情況下，私自嘗試維修車(chē)輛是大忌。因?yàn)?a target="_blank" style="color: #0777dd;">現(xiàn)代汽車(chē)構(gòu)造復(fù)雜，非專(zhuān)業(yè)人員的不當(dāng)操作可能會(huì)引發(fā)更嚴(yán)重的問(wèn)題，還可能導(dǎo)致后續(xù)責(zé)任認(rèn)定不清。

等待救援的過(guò)程中，也有不少事情要做。拿出手機(jī)，從多個(gè)角度拍攝車(chē)輛損壞部位的清晰照片和錄像，記錄下故障發(fā)生時(shí)車(chē)輛的狀態(tài)，包括儀表盤(pán)的顯示信息、車(chē)身外觀(guān)的狀況等。如果現(xiàn)場(chǎng)有目擊者，禮貌地請(qǐng)求他們幫忙提供證明，留下聯(lián)系方式。這些證據(jù)在后續(xù)責(zé)任認(rèn)定和處理糾紛時(shí)都起著關(guān)鍵作用。同時(shí)，要密切留意救援人員的動(dòng)向，當(dāng)他們到達(dá)后，積極配合他們的工作。救援人員會(huì)對(duì)故障進(jìn)行初步判斷，確定是車(chē)輛本身的質(zhì)量問(wèn)題，還是因?yàn)槌凶馊说牟划?dāng)操作導(dǎo)致。

明確責(zé)任歸屬后，依據(jù)租車(chē)合同的相關(guān)條款，與租車(chē)公司協(xié)商賠償事宜。若需墊付費(fèi)用，一定要讓租車(chē)公司出具正規(guī)證明和票據(jù)，并了解后續(xù)退款流程等事項(xiàng)。若故障嚴(yán)重影響了行程安排，可向租車(chē)公司提出合理的賠償要求，如租金減免、因行程延誤造成的實(shí)際損失賠償?shù)取Ｒ菍?duì)協(xié)商結(jié)果不滿(mǎn)意，可據(jù)理力爭(zhēng)，無(wú)法達(dá)成一致還可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴?？傊?，租車(chē)自駕遇故障，冷靜處理是關(guān)鍵，按流程行事才能更好保障自身權(quán)益。