企業(yè)包月租車時(shí)車輛出現(xiàn)故障，應(yīng)冷靜按流程處理，保障自身與他人安全并維護(hù)自身權(quán)益。首先要立即停車并通知租賃公司，準(zhǔn)確說(shuō)明故障表現(xiàn)、地點(diǎn)等情況，等待救援且切勿自行修理，同時(shí)保留相關(guān)證據(jù)。救援人員到達(dá)后配合處理，明確故障責(zé)任歸屬。若因車輛本身問(wèn)題，承租人通常無(wú)責(zé)；若是不當(dāng)操作導(dǎo)致，可能需擔(dān)責(zé)。此外，若行程受影響可協(xié)商賠償 。

在停車通知租賃公司后，一定要確保車輛處于安全狀態(tài)，避免造成二次事故或阻礙交通。若在公路上，需開(kāi)啟危險(xiǎn)警示燈，并在車輛后方適當(dāng)距離處放置三角警示牌。準(zhǔn)確清晰地向租賃公司闡述故障情況十分關(guān)鍵，例如車輛是否能正常啟動(dòng)、行駛過(guò)程中出現(xiàn)何種異常聲響、儀表盤(pán)上有哪些警示燈亮起等細(xì)節(jié)，都有助于租賃公司快速判斷故障的大致方向，進(jìn)而做出合理的救援安排。

在等待救援的過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守租賃公司的指示，不要隨意嘗試自行修理。因?yàn)榉菍I(yè)的修理嘗試可能會(huì)使故障進(jìn)一步惡化，增加后續(xù)維修的難度和成本。此時(shí)，用手機(jī)拍照或錄像保留證據(jù)是很有必要的。拍攝車輛整體外觀、故障部位特寫(xiě)、儀表盤(pán)顯示情況以及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等，這些證據(jù)能夠?yàn)楹罄m(xù)準(zhǔn)確判定故障原因提供直觀依據(jù)。

救援人員抵達(dá)后，積極配合他們的工作。無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單維修，還是將車輛拖至指定修理廠，都要全力協(xié)助完成相關(guān)手續(xù)。對(duì)于故障責(zé)任的判定，要依據(jù)實(shí)際情況和租賃合同條款來(lái)確定。若故障是由車輛自身潛在問(wèn)題引發(fā)，如零部件老化、質(zhì)量缺陷等，承租人無(wú)需承擔(dān)責(zé)任；但若是因?yàn)槌凶馊诉`規(guī)操作、未按規(guī)定保養(yǎng)等不當(dāng)行為導(dǎo)致，那么承租人就可能要承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用或其他賠償責(zé)任。

總之，企業(yè)包月租車遇到車輛故障并不可怕，只要按照上述流程妥善處理，保持與租賃公司的良好溝通，就能最大程度保障自身權(quán)益，使問(wèn)題得到合理解決。