拖車救援是指車輛出現(xiàn)故障、事故等狀況無法正常行駛時(shí)，聯(lián)系專業(yè)救援人員，通過特定流程將車輛安全拖至指定地點(diǎn)的服務(wù)。當(dāng)需要拖車救援時(shí)，首先要撥打救援電話，如高速上可打 12122 ，也可聯(lián)系保險(xiǎn)公司等，清晰告知故障位置等信息。接著車主做初步車況檢查、預(yù)留個(gè)人信息，設(shè)置安全警告標(biāo)志。救援人員到達(dá)后，按流程完成掛鉤檢查、車輛牽引、固定等操作，最后將車送至指定修理廠完成交接。

在等待救援人員的過程中，車主對(duì)車況做初步檢查很有必要。要是能自行判斷出是輪胎爆胎、拋錨還是手剎問題等，就能在救援人員到來時(shí)提供準(zhǔn)確信息，有助于他們更快展開工作。要是存在不好判斷的隱性故障，車主把車輛出故障時(shí)的感覺告訴師傅，也能為故障排查提供方向。

救援人員到達(dá)后，首先會(huì)提醒確認(rèn)車輛的拖車掛鉤位置。大部分汽車的掛鉤在保險(xiǎn)杠下面，車輛使用手冊(cè)有明確位置，要是您不太清楚，一定要仔細(xì)查閱手冊(cè)。對(duì)于分體式拖車裝備的汽車，要組裝好掛鉤，可能還需卸掉保險(xiǎn)杠蓋子。將故障車牽引上板時(shí)，要關(guān)閉所有用電設(shè)備，安裝拖車工具時(shí)必須保證連接牢固，且拖車行駛前還要再次檢查。

故障車輪胎接觸平板前端止推器后，平板要降到水平復(fù)位，且要拉緊手剎。車輛牽引車要用一檔起步，保證大扭矩提供足夠牽引力，控制車速平穩(wěn)行駛，避免猛抬離合板損傷車輛。故障車安全固定后，要順逆時(shí)針反復(fù)檢查捆綁情況，確保運(yùn)輸途中車輛不會(huì)晃動(dòng)移位。

當(dāng)車輛被安全拖至指定的修理廠或合作修理中心后，完成交接并辦理必要手續(xù)。整個(gè)拖車救援過程，車主都要保持與救援人員和修理廠的溝通，及時(shí)了解情況。這樣一套完整的拖車救援流程下來，就能保障故障車輛安全抵達(dá)目的地，為車主解決燃眉之急 。