搭電救援服務(wù)過程中若車輛損壞，車主可通過保留證據(jù)、明確責(zé)任歸屬、與責(zé)任方協(xié)商索賠等措施保障自身權(quán)益。在搭電救援時，因設(shè)備使用不當(dāng)、操作不規(guī)范等可能導(dǎo)致車輛損壞。此時車主應(yīng)第一時間保留現(xiàn)場照片、溝通記錄等證據(jù)，隨后與救援方復(fù)盤明確責(zé)任。若確定是救援方責(zé)任，可友好協(xié)商賠償，協(xié)商不成還能投訴或走法律途徑解決。

在保留證據(jù)環(huán)節(jié)，照片要清晰展示車輛損壞的具體部位、搭電設(shè)備的連接狀態(tài)等細(xì)節(jié)，溝通記錄則需涵蓋救援人員到達(dá)現(xiàn)場后的交流內(nèi)容，尤其是對可能出現(xiàn)問題的相關(guān)表述。這些證據(jù)將成為后續(xù)維權(quán)的關(guān)鍵依據(jù)。

明確責(zé)任歸屬也十分重要，汽車搭電有著嚴(yán)格的操作流程，若因救援人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致操作失誤造成短路，進(jìn)而損壞車載電子系統(tǒng)，那么救援方顯然難辭其咎。服務(wù)提供方通常會提前與客戶溝通操作流程，并在服務(wù)協(xié)議中明確雙方權(quán)利義務(wù)，所以協(xié)議也是判斷責(zé)任的重要參考。

當(dāng)確定責(zé)任方后，車主可以與救援方進(jìn)行友好協(xié)商。正規(guī)的救援服務(wù)商會主動承擔(dān)責(zé)任，通過專業(yè)檢測確定損失范圍，并提供合理的解決方案，比如安排維修或更換相關(guān)部件。若協(xié)商過程并不順利，車主還可以通過客服渠道反饋情況，并附上之前保留的證據(jù)。如果車輛損失較大，也可以走法律途徑解決，不過要注意保留好各類證據(jù)。

此外，為降低搭電救援時車輛損壞的風(fēng)險，車主在日常要注意車輛的維護(hù)保養(yǎng)，在救援時提前檢查車輛保險絲，告知救援人員車輛具體型號和配置信息。而救援服務(wù)商也應(yīng)引入新技術(shù)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、健全賠償機(jī)制，從而提升服務(wù)質(zhì)量，減少此類問題的發(fā)生。