租車(chē)自駕過(guò)程中若車(chē)輛出現(xiàn)故障，需冷靜按照一定流程處理。首先要保障自身安全，將車(chē)安全停在路邊，打開(kāi)雙閃并放置警示標(biāo)志，這能避免后續(xù)發(fā)生二次事故。之后及時(shí)聯(lián)系租車(chē)公司說(shuō)明故障情況，切不可私自維修。同時(shí)，仔細(xì)查看租車(chē)合同明確故障維修費(fèi)用承擔(dān)規(guī)定，保留好車(chē)輛故障相關(guān)證據(jù)。如此這般按流程處理，方能更好應(yīng)對(duì)租車(chē)自駕的車(chē)輛故障。

在安全停車(chē)并聯(lián)系租車(chē)公司后，準(zhǔn)確且詳細(xì)地描述故障表現(xiàn)十分關(guān)鍵。若故障不算嚴(yán)重，救援人員可能會(huì)在電話(huà)里指導(dǎo)你進(jìn)行一些簡(jiǎn)單操作，嘗試當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題。比如車(chē)輛電瓶沒(méi)電，他們或許會(huì)告訴你如何借助其他車(chē)輛進(jìn)行搭電啟動(dòng) 。

但要是故障較為嚴(yán)重，就只能耐心等待專(zhuān)業(yè)救援人員的到來(lái)。在等待期間，不要嘗試自行進(jìn)行復(fù)雜修理，因?yàn)榉菍?zhuān)業(yè)的操作很可能會(huì)讓故障進(jìn)一步惡化，增加維修成本與后續(xù)處理的難度。與此同時(shí)，要著手收集保留證據(jù)。多角度拍攝車(chē)輛損壞部位的清晰照片和視頻，記錄下故障發(fā)生的具體場(chǎng)景；如果現(xiàn)場(chǎng)有目擊者，禮貌地請(qǐng)他們提供相關(guān)證明信息；若故障涉及交通部門(mén)，及時(shí)收集事故報(bào)告等證明文件。

與租車(chē)公司協(xié)商費(fèi)用承擔(dān)問(wèn)題時(shí)，務(wù)必保持理性與冷靜。若需要你先行墊付費(fèi)用，一定要讓租車(chē)公司出具正規(guī)的證明票據(jù)，同時(shí)詳細(xì)了解費(fèi)用承擔(dān)的具體方式以及后續(xù)退款的流程等細(xì)節(jié)。要是與租車(chē)公司協(xié)商不成，也別著急，你還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

總之，租車(chē)自駕遇到車(chē)輛故障并不可怕，只要冷靜應(yīng)對(duì)，嚴(yán)格按照流程處理，注意各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，就能最大程度降低故障帶來(lái)的影響，讓你的自駕之旅重回正軌 。