漯平高速拖車服務(wù)有 24 小時(shí)值班人員。相關(guān)法規(guī)明確要求高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位需統(tǒng)籌組織救援工作，確保隨時(shí)為故障或事故車輛提供幫助。漯河高速公路道路救援公司全天候 24 小時(shí)待機(jī)，提供拖車援助等服務(wù)，可處理各類突發(fā)事件。漯河市提供的 24 小時(shí)高速道路救援服務(wù)覆蓋主要路段，救援人員隨時(shí)待命，車主遇問題可隨時(shí)撥打救援電話獲得幫助。

在實(shí)際執(zhí)行過程中，這種24小時(shí)值班制度落實(shí)得十分到位。指揮中心的值班隊(duì)員時(shí)刻保持高度警惕，無(wú)論是白天還是夜晚，都嚴(yán)陣以待。白天能在2分鐘內(nèi)迅速做出響應(yīng)，夜晚也僅需5分鐘就能對(duì)求助信息展開行動(dòng)。

這些值班人員不僅隨時(shí)準(zhǔn)備出發(fā)救援，其服務(wù)也十分規(guī)范。在作業(yè)前，他們會(huì)向當(dāng)事人提供詳細(xì)的作業(yè)清單，清晰地告知服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓車主明明白白消費(fèi)。

對(duì)于車主而言，如果在漯平高速上遭遇車輛故障或發(fā)生事故，無(wú)需驚慌。首先要開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在車輛后方適當(dāng)距離設(shè)置警告標(biāo)志，以警示其他車輛。之后，可撥打高速公路救援電話或者交警電話，及時(shí)尋求專業(yè)救援。在等待救援的過程中，車主也要格外注意自身安全，盡量撤離到安全地帶。

漯平高速拖車服務(wù)的24小時(shí)值班人員，憑借專業(yè)的素養(yǎng)、規(guī)范的服務(wù)流程，為廣大車主在高速上的行車安全保駕護(hù)航。無(wú)論何時(shí)何地，只要有需要，他們就會(huì)迅速響應(yīng)，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，幫助車主解決難題，讓車主在遇到突發(fā)狀況時(shí)也能感受到安心與可靠。