平安拖車服務(wù)電話提供 24 小時(shí)服務(wù)。平安依托 95511 全國統(tǒng)一客服熱線，無論白晝黑夜、周末假日，都隨時(shí)待命。購買車險(xiǎn)且在有效期內(nèi)的車主，遇到交通事故、機(jī)械故障拋錨等突發(fā)狀況，均可撥打該電話。客服會迅速核驗(yàn)信息、安排救援車輛，一般 15 分鐘內(nèi)救援人員就能到達(dá)現(xiàn)場，為車主提供諸如拖車等“一站式”救援服務(wù)。

在撥通95511后，車主按語音提示選擇「車險(xiǎn)報(bào)案」→「道路救援」轉(zhuǎn)接人工客服，或者也能直接口述「需要拖車救援」。隨后，車主需提供車牌號等核心信息，系統(tǒng)便會自動匹配距離最近的救援網(wǎng)點(diǎn)。很快，負(fù)責(zé)救援的司機(jī)就會致電車主進(jìn)行確認(rèn)。整個(gè)流程高效且有序，盡可能減少車主等待的時(shí)間。

平安車險(xiǎn)用戶每年可享受3次免費(fèi)拖車服務(wù)，單次拖行距離大多不超過100公里，不過部分省份是150公里。超出這個(gè)距離范圍后，就會按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。在接受服務(wù)時(shí)，車主需要注意精準(zhǔn)描述車輛所在位置，以便救援人員快速找到。同時(shí)，也要保管好隨車物品，避免出現(xiàn)遺失。另外，若存在酒駕等違法違規(guī)行為，平安有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

此外，全省道路救援拖車電話400 - 1887 - 810同樣提供24小時(shí)服務(wù) ，為車主的出行保駕護(hù)航。平安車險(xiǎn)的統(tǒng)一客服電話4008 000000也是24小時(shí)在線，也能讓車主獲得拖車等救援服務(wù)。當(dāng)車輛遭遇水淹、火燒等事故，或者無法分清非事故救援和事故救援時(shí)，撥打95511都能申請?jiān)?/p>

總之，平安的拖車服務(wù)電話為廣大車主提供了全天候、全方位的救援保障。其24小時(shí)在線的貼心服務(wù)，專業(yè)高效的救援流程，以及明確的服務(wù)規(guī)則，讓車主在遇到突發(fā)狀況時(shí)能夠安心、放心，減少后顧之憂，盡情享受出行的便利。