在高速上車輛故障并非必須找指定的拖車公司，但建議優(yōu)先選擇交警指定的合法拖車機(jī)構(gòu)。國(guó)內(nèi)法規(guī)明確，只有這類機(jī)構(gòu)才有上高速拖車的資格。撥打 12122 讓交警安排拖車，能獲得規(guī)范安全的服務(wù)，且部分地區(qū)警用拖車免費(fèi)。雖然 4S 店、保險(xiǎn)公司也能提供咨詢，但通常無(wú)資格上高速作業(yè)。因此，為保障拖車的合法性與安全性，選擇交警指定拖車更妥當(dāng) 。

當(dāng)車輛在高速上出現(xiàn)故障后，首先要做的是保障自身安全與警示其他車輛。將車盡量駛?cè)刖o急車道，打開雙閃燈，這能讓后方車輛及時(shí)注意到你的車輛處于異常狀態(tài)。同時(shí)，在車后150米處放置三角警示牌，若是夜間或者惡劣天氣，這個(gè)距離要增加到200米以外，為過(guò)往車輛提供更充足的反應(yīng)時(shí)間。車內(nèi)人員務(wù)必站在護(hù)欄外，遠(yuǎn)離車輛，避免受到過(guò)往車輛的意外撞擊。

在撥打12122時(shí)，信息的準(zhǔn)確提供至關(guān)重要。要清晰告知車輛的具體位置，比如所在高速路段、公里數(shù)等關(guān)鍵信息，詳細(xì)描述車況，例如是爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)故障還是其他問(wèn)題，還要準(zhǔn)確說(shuō)出車子本身信息以及拖車勾情況。這些信息能讓救援人員提前做好準(zhǔn)備，提高救援效率。

除了12122，12328也是可以撥打的號(hào)碼，它不僅能聯(lián)系拖車救援，還可查詢路況。而4S店和保險(xiǎn)公司雖不能直接上高速拖車，但可以撥打他們的電話咨詢后續(xù)流程和建議。若故障較小且在4S店服務(wù)范圍內(nèi)，聯(lián)系4S店也是不錯(cuò)的選擇，他們對(duì)車輛更熟悉，能提供針對(duì)性服務(wù)并初步診斷故障。

總之，在高速上車輛故障時(shí)，為了順利、安全地解決問(wèn)題，要遵循相關(guān)規(guī)定和建議。優(yōu)先選擇交警指定的拖車機(jī)構(gòu)，同時(shí)妥善做好現(xiàn)場(chǎng)安全措施，準(zhǔn)確及時(shí)地溝通相關(guān)信息，讓故障車輛能盡快得到專業(yè)處理，保障自身安全和道路的暢通。