高速拖車 20 公里，首先要確保自身安全，完成靠邊、警示、撤離等操作，然后撥打 12122 高速救援電話，后續(xù)配合拖車單位提供車輛信息與證件，明確費用承擔(dān)方式。當(dāng)車輛在高速出現(xiàn)狀況，先放慢速度開雙閃，盡量?？繎?yīng)急車道，在車后 150 米放置三角警示牌，人員撤離到護欄外。接著撥打救援電話，若遇特殊情況還需撥打 120 或 119。交警判斷拖車后，專業(yè)單位實施拖車，車主做好配合工作。

完成前期準(zhǔn)備與求助后，交警部門會依據(jù)現(xiàn)場實際狀況來判定是否需要拖車。如果確定需要拖車，便會通知專業(yè)的拖車單位前來作業(yè)。

專業(yè)拖車單位到達(dá)現(xiàn)場后，工作人員會使用專用的拖車設(shè)備對故障車輛進行妥善處理。針對不同情況的車輛，拖車方式也有所不同。要是車輛只是小故障，還能正常行駛，通常會采用軟連接牽引的方式；但如果車輛故障嚴(yán)重，無法正常行駛，就會使用平板拖車，將車輛平穩(wěn)地放置在平板上進行拖運，而且在拖車之前，工作人員會仔細(xì)固定好車輛，避免在運輸過程中出現(xiàn)晃動、移位等情況，確保整個拖車過程安全、穩(wěn)定。

在這期間，車主需要積極配合拖車單位的工作，及時提供車輛的相關(guān)信息，如車輛型號、故障情況等，同時出示有效的證件，以便順利完成拖車流程。并且，要和拖車單位明確拖車費用的承擔(dān)方式。

總之，高速拖車20公里的流程涉及多個環(huán)節(jié)，從車主發(fā)現(xiàn)車輛故障后的緊急處理，到交警部門的判斷協(xié)調(diào)，再到專業(yè)拖車單位的規(guī)范作業(yè)，每一步都緊密相連。車主需要保持冷靜，嚴(yán)格按照流程操作，積極配合各方工作，才能讓拖車過程高效、安全地完成，順利解決車輛在高速上遇到的問題 。