新車在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)需要搭電情況,4S店會提供免費的汽車救援搭電服務(wù)嗎?
新車在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)需要搭電的情況,4S店是否提供免費救援搭電服務(wù)需視具體情況而定。如果是因車輛本身質(zhì)量問題,如電瓶質(zhì)量問題、車輛漏電等導(dǎo)致虧電,在質(zhì)保期內(nèi)4S店通常會免費上門搭電;但若是人為原因,像燈光忘記關(guān)閉致使電量耗盡,4S店大概率會收費。而且不同品牌4S店在搭電服務(wù)收費方面規(guī)定也有差異 。
例如吉利4S店,除新購買車輛因電池本身質(zhì)量問題需充電外,其他因人為操作致使電量耗盡的搭電情況,通常會收取一定費用。而長城汽車售后服務(wù)網(wǎng)點實行24小時服務(wù),歐拉官方客服更是7x24小時工作制,確保整車質(zhì)保期內(nèi)車輛可享受不限里程、不限次數(shù)的免費拖車、搭電和換胎救援服務(wù)。
新能源車的情況又有所不同。部分品牌4S店會為車主提供24小時免費救援服務(wù),搭電也就不收費;若沒有此項服務(wù),費用可能較高,若無免費服務(wù),大概在200元 。車輛在質(zhì)保期內(nèi)且因電瓶質(zhì)量問題沒電,4S店通常免費;其他原因則可能收取相關(guān)費用。而且新能源汽車驅(qū)動結(jié)構(gòu)特殊,多需平板車運(yùn)輸,救援成本較高,不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平和市場行情有差異,救援收費也不同。一些品牌會有特色救援服務(wù)及收費標(biāo)準(zhǔn),如比亞迪移動充電服務(wù)、蔚來汽車“一鍵加電”服務(wù)。
另外,即便車輛過了保修期,但只要一直在4S店保養(yǎng),一般也能享受免費救援服務(wù)(里程有一定限制)。豪車品牌4S店有時也會免費搭電。同時,保險公司也是救援渠道,很多保險公司有一定次數(shù)的免費道路救援服務(wù)(含搭電),一般50 - 100公里內(nèi)免費,一年約三次,具體因公司和合同而異。
總之,新車質(zhì)保期內(nèi)搭電,4S店是否免費要綜合多方面因素考量。車輛虧電原因、品牌規(guī)定、是否在4S店持續(xù)保養(yǎng)等,都會影響最終結(jié)果。車主遇到問題時,可及時聯(lián)系廠家售后、4S店或保險公司咨詢,以便快速解決問題。
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