問(wèn)

深藍(lán)新能源汽車(chē)的售后服務(wù)怎么樣

深藍(lán)新能源汽車(chē)的售后服務(wù)既有令人滿意的地方，也存在一些需要改進(jìn)的問(wèn)題。

令人滿意的方面：有車(chē)主接到陌生電話被告知有保養(yǎng)活動(dòng)和禮品，去了之后果然沒(méi)失望，這表明深藍(lán)在部分服務(wù)活動(dòng)上能給車(chē)主帶來(lái)較好體驗(yàn)。

然而，也存在一些不足。比如，有車(chē)主發(fā)生小事故去維修定損，定損用了 3 天，維修用了半個(gè)月，即使打了 400 售后電話加急處理也耗時(shí)較長(zhǎng)，而且售后員工表示深藍(lán)的電車(chē)和長(zhǎng)安的燃油車(chē)在同一個(gè)維修點(diǎn)，維修需要排隊(duì)，這顯示出維修效率有待提高，且維修點(diǎn)規(guī)劃不夠合理。

另外，有車(chē)主在看車(chē)和試駕的過(guò)程中，遇到部分銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度不佳，愛(ài)搭不理，甚至有加微信后被銷(xiāo)售刪除的情況，不過(guò)試駕時(shí)陪駕的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度還算可以。

總之，深藍(lán)新能源汽車(chē)售后服務(wù)有亮點(diǎn)也有不足。要提升整體服務(wù)水平，需要優(yōu)化維修流程，提高維修效率，合理規(guī)劃維修點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和管理，確保為車(chē)主提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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